Ana Sayfa
Arzum Grubu
Arzum
Çay Makinesi
AR3129 Deminde
Garanti Kapsamındaki Çay Makinem İçin Ücretli Tamir Talebiyle Karşılaştım

ID:33764909

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çay Makinem İçin Ücretli Tamir Talebiyle Karşılaştım

Mehmet

Arzum

24 Eylül 2025 16:07

1.150

01.08.2024 tarihinde Teknosa Bodrum şubesinden satın aldığım Arzum ar3129 çay makinesinin açma-kapama düğmesinden duman çıkmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 22.09.2025 tarihinde aynı mağazaya götürdüm ve kayıt açılarak Konya Arzum Yetkili Servisi’ne gönderileceği belirtildi. Takip numaram: th646882.

Yetkili servis beni arayarak, 3 yıl garantisi bulunan ürünümde “kullanıcı hatası” olduğu gerekçesiyle parçaların değişmesi gerektiğini ve bunun için 750 TL ücret talep ettiklerini iletti. Hiçbir şekilde üründe darbe, düşme ya da sıvı limitini aşma gibi bir durum yaşanmadı. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Hem yetkili servise hem de Arzum müşteri hizmetlerine itiraz etmeme rağmen, garanti süresi devam eden ürünün tamirinin ücretli olacağı söylendi. Ürünün henüz birinci yılında böyle bir arıza yaşanması ve garanti kapsamında olmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Arzum

24 Eylül 2025 16:12 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Mehmet

24 Eylül 2025 21:12

Arzum destek kanalına ulaştım ama bir sonuç alamadım bu nedenle şikayet ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzum Yetkili Servisinin Ürünümü Deforme Etmesi Ve Arzumun Görmezden Gelişi

Deniz

Arzum

02 Ekim 2023 20:33

905

Arzum çay makinemin alt su kaynatma cihazının LED ışığında zamanla bir çatlak meydana geldi. Bu sebeple ürünü bana en yakın Beylikdüzü şubesine götürdüm. Ürün garanti kapsamında LED ışığı değiştirildi ve ürünü teslim almam söylendi, ürünü aldım ve eve gelip ürünü kontrol ettiğimde ürünün LED ile tab...

Arzum Yetkili Servisinin Ürünümü Deforme Etmesi Ve Arzumun Görmezden Gelişi

Çay Makinesi Kabusu: Yedek Parça Krizi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Mustafa

Arzum

30 Ocak 2025 14:05

1.461

Ürünü 29 Nisan 2024’te aldım. Aralık ayında termostat arızası verdi. Yetkili serviste 2 haftaya yakın sürede değiştirildi. Servisten aldıktan 2 hafta sonra su kaynatırken alt haznesinin camı çatladı ve suyu dışarı akıtmaya başladı. Yetkili servise götürdüm yedek parçası yok çöpe atın dedi. Müşteri h...

Erdoğan sonucu yetersiz buldu

Arzum Paslanan "Paslanmaz Çelik Çaydanlık"

Erdoğan

Arzum

07 Ağustos 2023 12:50

2.130

Firmanın kendi internet sitesinden 12.10.2022 tarihinde ARI2022000006238 numaralı fatura ile almış olduğum AR3004-IN d Arzum çaycı klasik çay makinesi - ınox ürünün alttaki su kaynatma parçasının su boşaltma ağzının dış kısmında paslanma oldu. Muğla-Bodrum servisinde ürünün kullanıcı hatası sonucu p...

Arzum Paslanan "Paslanmaz Çelik Çaydanlık"

Mustafa sonuçtan memnun

Çözüldü

Arzum Çaycı Arızası ve İletişimsizlik

Mustafa

Arzum

27 Kasım 2023 22:05

2.766

"Teşekkürler"

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Çaycı Da Paslanma Sorunu

Yakup

Arzum

09 Temmuz 2024 21:08

5.119

2023 yılında Media Markt üzerinden Arzum ürün olan AR3129 Demine Çay Makinesi aldım. 6 ay sonra Çelik olduğunu düşündüğümüz Alt su kaynatma haznesi paslanmaya başladı ve ürünü yetkili servise götürdüm. Ürünün alt paslanmış haznesi değiştirildi. Ancak birkaç ay sonra şu an tekrar alt haznesi aynı yer...