to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bozuk Robot İçin Yetersiz İade Teklifi ve Yeni Ürün Değişimi Talebi
17.08.2023 tarihinde 3.211 TL ödeyerek Arzum Ar1044 Prostar 1000 model mutfak robotu satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken bozulduğu için 15 Mart’ta Bartın Netses yetkili servisine teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği, bu nedenle değişim ya da ücret iadesi alabileceğim belirtildi ve tarafıma bu durumla ilgili rapor verildi.
Ben aynı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep etmeme rağmen, Arzum tarafı sadece fatura bedeli iadesi ya da 7.800 TL ücret iadesi teklif etti. Ancak ürünün güncel internet satış fiyatı 13.410 TL civarında ve verilen teklif ile bugün aynı ürünü tekrar almam mümkün değil.
Garanti kapsamındaki, tamiri mümkün olmayan ürünüm için mağduriyet yaşamadan, güncel satış bedeli üzerinden aynı model yeni ürünle değişim talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
