Garanti Kapsamındaki Blender İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

Arzum ar1025 Smart blenderimi 11.05.2025 tarihinde 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ürünün blender bıçakları dönmemeye başladı. İncelediğimde sorunun ürünün içindeki plastik parçalardan kaynaklandığını öğrendim.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken servise gönderdim. Ancak Arzum Dost ArGe Servis, plastik parçaların garanti kapsamında olmadığını söyleyerek benden 500 TL ücret talep etti. Yeni sayılabilecek, garanti süresi devam eden ve 1.700 TL’ye aldığım bir ürün için bu kadar kısa sürede parça arızası yaşanması ve üstüne bir de 500 TL talep edilmesi hem haksızlık hem de tüketici olarak güven kırıcı bir durum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için plastik parça bahanesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızalı blender'ım için herhangi bir ücret ödemeden çözüm sağlanmasını ve tercihen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.