to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Süpürge Başlığına 2000 TL Şokuyla Karşılaştım!
24.05.2025 tarihinde Kütahya Merkez Evkur Alışveriş Merkezi’nden aldığım Arzum Magiclean Ultimate model süpürgeyi toplamda 5 kez kullandım. Son kullanımımda cihazı şarjdan çıkardım, çalıştırdım fakat fırçası dönmedi ve ışığı da yanmadı. Ürünü Kütahya Zirve Elektrik yetkili servisine götürdüm, ancak başlığın garanti kapsamında olmadığını, kendim satın almam gerektiğini ve fiyatının yaklaşık 2000 TL olduğunu söylediler. Oysa hem garanti sürem devam ediyor hem de garanti belgem mevcut. Ürünün başlığı, kafa veya kol olarak ayrım yapılmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Daha önce Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni servise yönlendirdi fakat sorunuma çözüm bulunmadı. Ürünün başlığının ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
