Garanti Kapsamında Blender Boşta Kırıldı, Ücretsiz Tamir Talebi

Arzum marka bir blender aldım ve ürünü kullanırken ciddi bir sorun yaşadım. Blender boş konumda, yani içinde hiçbir ürün yokken çalıştırdığım sırada aniden ses gelmeye başladı, ardından iç kısmı kırıldı ve eridi. Yaklaşık 1 aydır bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum.

Ürünü Ankara Ankamall AVM içindeki Media Markt mağazasından satın almıştım. Garantisi devam ettiği için ürünü yetkili servise gönderdik. Servisten bize sadece “zorlanmaya bağlı kırılma” olduğu söylendi ancak bu yoruma kesinlikle katılmıyoruz, çünkü ürün herhangi bir malzeme karıştırmazken, tamamen boşta çalışırken kırıldı ve zarar gördü.

Garanti kapsamındaki bu ürünün kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, hiçbir ücret talep edilmeden tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini istiyorum.