Garanti Dışı Süpürge Tamir Ücreti Ve Yazılı Tutanak Eksikliği

Yaklaşık bir yıl önce 1600 TL ödeyerek Arzum ar4087 Gırgır 2'si Bir Arada 550 W dik süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken yaklaşık 15 gün önce süpürge hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve satın aldığımız bayiye götürdük; onlar da ürünü Ereğli Arzum yetkili servisine iletti.

Yetkili servisten, süpürgenin toz aldığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, bu yüzden de arıza giderimi veya değişim yapılmayacağı, tamir için ise 1000 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Bir süpürgenin toz almasının zaten normal ve beklenen bir durum olmasına rağmen bu gerekçeyle garanti dışı bırakılması ve tarafıma hiçbir onarım ya da değişim seçeneği sunulmaması kabul edilebilir değildir.

Ereğli Arzum yetkili servisi ve bayi süreç boyunca bilgilendirme konusunda da son derece yetersiz ve ilgisiz davranmış, tarafıma yazılı bir tutanak veya servis fişi de verilmemiştir. Garanti süresi devam eden ürünüm için haksız şekilde yüksek tutarda ücret talep edilmeden, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ereğli Kılıç Beyaz Eşya Elektronik Bayisi