to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi
Arzum küçük ev aletlerine ait Rinch Spin Pro kahve makinesini yaklaşık 3–4 ay önce satın aldım. Ancak ürünün kutusundan çırpıcı/karıştırıcı süzgeç parçası çıkmadı. Bunu fark ettiğim andan itibaren defalarca çağrı merkezini aramama rağmen parça bir türlü gönderilmedi.
Kasım ayı başında çağrı merkezi ile görüştüm, kayıtlarımın da sizde mevcut olduğunu biliyorum. Buna rağmen sorun çözülemedi. Bugün de sabah 08:50’de arandım ve parçanın 1 hafta sonra kargoya verileceği söylendi. Bu saatte aranmak da birçok marka standartlarına göre uygun değil. Aylarca bekletildikten sonra hâlâ "1 hafta sonra kargoya verilecek" denmesi, açıkçası iyi niyetimin suistimal edildiğini gösteriyor.
Ürünü teslim aldığımda eksik parçaya rağmen iade etmek yerine iyi niyetli davrandım, ama bu süreçte mağdur edildiğim için artık kendime kızgın durumdayım. Bu aşamadan sonra yedek parça beklemek istemiyorum, ürün için iade kodu oluşturulmasını ve ürünü geri göndererek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
