to read complaints and reviews, or file yours. 
17/05/2026 tarihinde Şok Marketler t. A. Ş. Denizköşkler şubesinden Arzum marka Peta Seramik model ütüyü 1.399 TL bedelle satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda ütünün tabanından beyaz tortular geldi ve ütülediğim pantolonun üzerinde görünür lekeler bıraktı. Bu durum, ürünün vaat edilen teknik özellikleri taşımadığını ve kullanım amacına uygun şekilde çalışmadığını açıkça göstermektedir.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir çözüm sunmak yerine beni doğrudan teknik servise yönlendirdi. Oysa 2 yıl garanti kapsamındaki bu ürün, ilk kullanımda sorun çıkardığı için doğrudan ayıplı mal kapsamına girmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca, malın ayıplı olduğunun anlaşılması sebebiyle tüketici olarak sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi mağaza yetkililerine açıkça ilettim. Buna rağmen talebim reddedilerek yasal haklarımı kullanmam fiilen engellendi. İşlemle ilgili fiş numaram 0092’dir.
Ürünün ilk kullanımda arızalanması ve ayıplı mal statüsünde olması sebebiyle, bedel iadesi talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve 1.399 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
30.11.2023 tarihinde Ödemiş A101 şubesinden Arzum ar695 model ütü satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren tüm kıyafetlerimi yakmaya başladı. Farklı ayarlarda ve farklı kıyafetlerde denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştım, bu nedenle ütüyü kullanmayı bıraktım. Ürünün garanti...
10 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan Şok market ’ten Gold Master Arzum Peta model bir ütü satın aldım. Ürünü aynı gün sadece bir kez kullandım. Ütüleme sırasında cihazın alt kısmının kenarında kırmızı bir leke oluştuğunu fark ettim. Ürünü yeni almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam...
Diyarbakır Yeni Hal şubesindeki A101 mağazasından yaklaşık bir hafta önce Arzum Peta 2400 w model bir ütü satın aldım. Ütü ilk aldığımda sadece birkaç dakika çalıştıktan sonra durdu ve ne yaptıysak bir daha çalışmadı. Ürünü bozuk çıkmasına rağmen fiş/faturayı kaybettiğim için mağaza iade talebimi ka...
Arzum Peta 2400 ütüyü alalı bir ay oldu. Hastane formalarımı ütülerken ütü izi oluştu ve düşük ayarda ütülemeye çalıştığım halde üç formam kullanılamaz hale geldi. Ütüyü daha yeni almıştım ve ütü tabanına kumaş pantolonum yapıştı, bir türlü temizlenmiyor. Bu zararı nasıl telafi edeceğim bilmiyorum.
Yorumlar