Promosyon Üyeliği Ödedim, Açıklama Gelmeden Hesabım Kalıcı Olarak Kilitlendi

Dün Snapchat üzerinde “merthanoğlu65” kullanıcı adıyla yeni bir hesap açtım ve hattımın faturası üzerinden 238 TL tutarında promosyon üyeliği satın aldım. Hesabı açtıktan sonra birkaç arkadaş ekledim ve yalnızca 3–4 adet normal hikaye paylaşımı yaptım. Uygulamayı kurallara aykırı olabilecek hiçbir şekilde kullanmadım.

Bugün saat 13:39’da e‑postama “kural ihlali nedeniyle hesabınız kalıcı olarak kilitlenmiştir” şeklinde bir mail geldi ve hesabıma erişimimin tamamen kapatıldığını gördüm. Herhangi bir uyarı, geçici ceza ya da açıklama almadan doğrudan kalıcı kilit uygulanması karşısında büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğuma inanmadığım için hesabımın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kalıcı kilidin kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim promosyon üyeliğimi de sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.