Arzum Tost Makinesi Kızartma Yapmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor

10.04.2026 tarihinde Adana Gizerler A***** A****** mağazasından Arzum Tostçu Delüx granit tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren ekmeği kızartmıyor, iç kısmı ıslak ve hamur gibi bırakıyor. Isıtsın ve tost yapsın diye aldığım ürün temel işlevini yerine getirmiyor.

Ürünü yetkili servise bir kez gönderdik, üründe sıkıntı olmadığını söylediler ve herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler. Sorun devam edince tekrar aradığımızda ise cihazın bu özelliğinin böyle olduğu, düzelme yapılamayacağı söylendi. Hem sorun giderilmedi hem de cihaz değişimi ya da iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Arzum markasından şikayetçiyim. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tost makinesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.