Arzum Tostçu Delux'ta Isı Kontrolü Arızalı Ve Izgara Çalışmıyor

11.12.2024 tarihinde Evkur mağazasından Arzum Tostçu Delux ızgara ve tost makinesini 3.258 TL peşin fiyatlı olmasına rağmen 5.305 TL taksitli olarak satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra yaşadığım sorunlar başladı ve o günden beri de devam ediyor.

Ürün üzerinde “ızgara” özelliği olmasına rağmen, hiçbir zaman ızgara yapamadım. Ya çok fazla ısınıp ekmeği yakıyor ya da hiç ısınmayıp uzun süre bekletiyor. Isı gösterge düğmesi tutukluk yapıyor, dönmüyor. Plakaları ise kutusunda belirtildiği gibi sadece silerek temizlememe rağmen şu an kötü durumda; fotoğrafla anlatabileceğim kadar kötü bir hale geldiği için artık kullanmaya korkuyorum. Sabahları sadece ekmek kızartmak için denemiştim, ancak plakaların geldiği bu kötü durum nedeniyle sağlıksız olacağını düşünerek artık onu da kullanmıyorum.

Bugün Evkur’a başvurup garanti belgesini aldım ve ürünü Arzum yetkili servisine götürmem gerektiği söylendi. Servise götüreceğim ve rapor sonucunu bekleyeceğim, ancak daha önceki tecrübelerimde olduğu gibi hatayı kabul etmeyip iade ya da değişim önermeyeceklerinden endişe duyuyorum. Aynı markanın başka bir tost makinesini 10 yıl boyunca sorunsuz kullanan biri olarak Arzum’dan bu üründe de aynı kaliteyi beklerken maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle Arzum yetkililerinden, hiçbir şekilde beklentimi karşılamayan ve şu an kullanılabilir durumda olmayan bu tost makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.