Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arzum Su Isıtıcısı Arızası

Aytekin
27 Nisan 2023 19:32
2.624

Arzum marka kettle (su ısıtıcı) almıştım. Ama neren hangi firmadan aldığımı hatırlamıyorum. Fatura ve garanti belgelerini bulamadım. Kettle iki sefer arıza yaptı. İlk seferinde sağ olsun Arzum'un Kuşadası'ndaki yetkili servisi bana bu kullanıcı hatası dedi ve 90 TL paramı aldı. Aradan takriben 6-7 ay kadar geçti. Kettle yine arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım fatura ve garanti belgesi ile ilgili durumu anlattım görevli bana kettle'ın altında bir seri numarası oluğunu ve onu istedi ve sistemden kontrol etti. Bana 1 yıl daha garantisinin devam ettiğini yetkili servise gidip bu seri numarası üzerinden işlem yaptırabileceğimi söyledi. Bende bunun üzerine Kuşadası yetkili servisine gittim. Nereden gittim oradaki zatı muhterem faturam ve garanti belgem yok diye demediğini bırakmadı git sana hangi müşteri temsilcisi dediyse o tamir etsinler falanlar filanlar.

Bende bunun üzerine kettle aldım eve geldim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bu seferde görevli fatura ve garanti bilgilerinin kendilerinde olmadığını ancak seri numarasından yaptığı kontrolde garantinin dolduğunu söyledi. Dahada evime Arzum marka hiçbir şeyi sokmam.

Gelişme
Gelişme

31 Mayıs 2023 15:18

Arzum kettle 2 kez tamir edildi yine arıza yaptı müşteri temsilcisi ile görüştüm beni başka bir ilçedeki servise yönlendiriyor. Oraya git gel zaten minibüs ücretine vereceğim parayla zaten dışarıda bir yerde yaptırsam aynı fiyata gelir diyorum yapacak bir şey yok diyor. Değişim diyorum ses soluk yok

arzum-su-isiticisi-arizasi-1.pdf
30 Mayıs 2023 22:23

Arzum marka Su Isıtıcısı ile ilgili daha önce de şikayet vara yazdım ve beni Arzum müşteri hizmetlerinden aradılar. Durumu anlattım bana evden cihazı aldırarak tekrar tamir yapacaklarını söylediler cihazımı kargo firması ile yolladım sözde tamir oldu geldi cihazı takriben 10 gün kadar kullandım ancak yine arıza yaptı tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ve daha önce yaşananları anlattım bana değerlendirip dönüş yapacaklarını söylediler ve dönüş yaptılar bana söyledikleri başka bir ilçedeki yetkili servise götürmem oldu. Başka ilçeye git gel zaten tamir ücretini vereceğim. Ben cihazın arızasından bıktım değişimini talep ettim olmaz dediler. Yani diyecek hiçbir şey bulamıyorum. Kesinlikle Arzum markalı hiçbir şeyi evinize sokmayın son diyeceklerim bunlar. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz.

30 Mayıs 2023 11:01

Arzum marka Su Isıtıcısı ile ilgili daha önce de şikayet vara yazdım ve beni Arzum müşteri hizmetlerinden aradılar. Durumu anlattım bana evden cihazı aldırarak tekrar tamir yapacaklarını söylediler cihazımı kargo firması ile yolladım sözde tamir oldu geldi cihazı takriben 10 gün kadar kullandım ancak yine arıza yaptı tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu ve daha önce yaşananları anlattım bana değerlendirip dönüş yapacaklarını söylediler ve dönüş yaptılar bana söyledikleri başka bir ilçedeki yetkili servise götürmem oldu. Başka ilçeye git gel zaten tamir ücretini vereceğim. Ben cihazın arızasından bıktım değişimini talep ettim olmaz dediler. Yani diyecek hiçbir şey bulamıyorum. Kesinlikle Arzum markalı hiçbir şeyi evinize sokmayın son diyeceklerim bunlar. Aldığınız parayı hak etmiyorsunuz.

27 Nisan 2023 19:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)
28 Nisan 2023 13:03
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hasan

Arzum Okka Minio kahve makinem ısıtmıyor garantisi var diye biliyorum fakat fiş fatura yok 21 23 02395 seri numaralı makinem için yardımcı olur musunuz

Sen ne düşünüyorsun?
Benzer Şikayet Yaz
Arzum Kategorileri