Arzum Ar5166 Revolution Saç Şekillendiricinin Aparat Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Arzum’dan 05.05.2026 tarihinde 7.500 TL ödeyerek Arzum ar5166 Revolution bldc Ionic 6 in 1 hava üflemeli saç şekillendirici satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren aparatların takılma yeri hiçbir zaman tam olarak oturmadı, başlığı doğru takamadığımı düşünerek birkaç kez denedim. Başlık tam oturmadığı için aparat yeri eridi ve elimde kaldı. Ürünü toplamda sadece yaklaşık 1 ay kullanabildim.

Cihazı Erzurum Akınlar Teknik servise verdim, yaklaşık 10 gündür de serviste. Hem servis hem de Arzum müşteri hizmetleri ürünün garanti kapsamına girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bana yükledi. Kullanırken zaten tam oturmayan bir aparattan dolayı yaşanan bu sorun için benden aparat ve parça değişimi adı altında 4.000 TL ücret talep ettiler.

Hayatımda ilk defa Arzum markası tercih ettim ve yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım. Kısa sürede bozulan, dayanıklı olmayan bir ürünün hatasını tüketiciye yükleyip, üstüne yüksek bir tamir ücreti istemenizi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Talebim, hiçbir ücret talep edilmeden ürünümün onarılması veya aynı modelle ücretsiz değişim yapılmasıdır.