Arzum Saç Düzleştiricinin Seri Numarası Tanınmıyor Ve Kendiliğinden Kapanma Sorunu

20.12.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum ar5063 Volüme Pro hava üflemeli siyah saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü kız kardeşime hediye olarak almıştım ve ayrıca 4 yıllık garanti paketi de satın aldım, buna dair tüm evraklarım hâlâ duruyor olmasına rağmen cihazı bir türlü garantiye kaydettiremedim. Seri numarası sistemde onaylanmıyor ve cihaz bir süredir ara ara kendiliğinden kapanmaya başladı.

Yaklaşık 4 aydır bu kendiliğinden kapanma sorununu yaşıyoruz ve garanti hakkımız olmasına rağmen seri numarası görünmediği için işlem yaptıramıyoruz. Ürünü severek ve güvenerek almışken hem kullanım esnasında sorun yaşamamız hem de garanti kaydının yapılamaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Arzum’dan, satın aldığım 4 yıllık garanti kapsamında ürünün garanti kaydının yapılmasını, seri numarası onay sorununun çözülmesini ve cihazın kendiliğinden kapanma arızası için gerekli inceleme ve onarımın sağlanmasını rica ediyorum.