Arzum Rich Spin Pro Cezve Parçası Aşınması Ve Uzayan Tedarik Süreci Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Arzum Rich Spin Pro model kahve makinesi ürünümün cezve kısmında zamanla soyulmalar ve aşınmalar oluştu; eklediğim fotoğraflarda bu durum net şekilde görülüyor. Ürünü yetkili servise götürdüğümde personel son derece ilgili davrandı ve hemen yardımcı oldular, kendilerine hiçbir sözüm yok, aksine memnunum. Ancak Arzum firmasının bu ürünün tedariki konusunda çok yavaş hareket etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

19 Ekim saat 09:43 civarında işlemim yapıldı, tamir fiş numaram 3408220261019001, ürünümün seri numarası ise 241103462. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünün cezve parçasının tedariki bir türlü sonuçlanmadı. Ücretsiz işlem yapılmasına rağmen, parça beklerken bu kadar oyalandığımı ve bilgilendirilmediğimi hissediyorum.

Arzum’dan, ürünün cezve kısmında bu kadar kısa sürede ciddi soyulma ve aşınma oluşması, üstüne bir de parça tedarik sürecinin gereğinden fazla uzaması nedeniyle, sadece cezve değişimiyle değil, komple ürün değişimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.