to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Minio Kahveyi Kaynatmıyor
Arzum Okka Minio kahve makinesi kaynatmıyor. Makine tarafımıza hediye olarak geldi uzun bir süre kendi makinemiz olduğu için kutusundan bile çıkarmadık ilk denemede ise sorunlu olduğunu gördük, Kahveyi kaynatmadan pişirmeyi durduruyor. Kahve soğuk oluyor, 4 kere üst üste tuşa basıyoruz ancak kaynatıyor, rezil olduk servise götürdük çözüldü dendi bir müddet yine kutusunda kaldı çıkarıp kullanmadık bugün tekrar aynı sorun, yine servis yolu görünüyor, Sıfır makine için daha kaç kere servise gidip gelmek gerekiyor acaba bilmiyorum, tamir ettirip geri yollarsa kesinlikle kabul etmiyorum. O kadar para verip tamir edilmiş bir makine almak istemiyorum. Bozuk makinenin değişimini istiyorum. Ayıplı mal satıyorsunuz. Bu hatanızı düzeltin lütfen.
Gelişme
Arzum Okka Minio Türk kahvesi makinesi alınalı 2 yıla yaklaşmasına rağmen daha 20 kere kahve pişirilemeyen fakat 3 kere servise gidip gelen her gittiğinde sensörü değişti testi yapıldı hazır çalışır durumda denilip teslim alınan fakat eve geldiğinde yine kahveyi pişirmeyip buz gibi bir şekilde çalışmayı durduran, 2. Gidişinde anakartı değiştirildi tüm testleri yapıldı denilip tekrar teslim edilen eve getirilip 3-5 gün sonra tamamen çalışmayan buraya defalarca şikayet yazılan fakat sadece 1 kere geri dönüş yapılan onda da sadece servise götürün denilen yine işimizden gücümüzden feragat edip izin alıp bir kahve makinesinin peşinden 3. Kez servise götürülüp iade değişim diye teslim edilip akabinde servis mesajı olarak makine bozuk değil sadece soketi çıkmış yerine takıldı testleri yapıldı denilerek tekrar teslim edilmeye çalışılan artık resmen dalga geçercesine bir hal alıp tahminimce garanti süresinin dolması için elden gelen her şeyin yapıldığı bizi illallah ettiren ürününün arkasında durmayan bir marka Arzum. Umarım bu mesajı okursunuz çünkü Arzum'MU büyük pişmanlık
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Merhabalar, Arzum müşteri hizmetlerinden B** hanım iletişim kurdu, cihazı ilgili servise değişim için teslim etmemizi belirtti bizzat aynı şekilde cihazı ilgili yetkili servise teslim ettik 2. Defa, ilkinde sensör vs, bazı parçalar değişmişti, 2. Gittiğindede değişim yapılmadı ana kart değişimi yapıldı test edildi hazır denilerek tarafımıza yine teslim edildi, evde birkaç gün yine ufak fincanlarda normal pişirme yaptıktan sonra yine teklemeye başladı ve dün en son tamamen çalışmaz hale geldi, bu kadarı da artık pes dedirtti, sayın Arzum yetkilileri cihazınızın arkasında durmayacaksınız Belli ki! Götür servise getir eve götür servise getir eve, Arzum 'mu büyük pişmanlık, nasıl bir aksiyon alacağınız belli tekrar servise götür getir, çalışan insanlarız bizlerde sürekli nasıl servis servis gezelim, merakla ne tür bir çözüm önerisi sunacaksınız ya da sunacakmısınız bekliyorum. Saygılarımla
Merhaba, Yarın kahve makinesini tekrar aynı servise götüreceğiz ve iade / değişim olarak bırakacağız, umarım mesajları görüp ya geri dönüş ya da bir çözümle bu sorunu halledersiniz. İyi çalışmalar
Bugün kahve makinesinin 3. Kez servise gidişi artık illallah dedirtti, sürekli aynı muamele, ürünü değiştirmemek ya da iade almamak için getir götür getir götür, arkadaş ben bu cihazı ikide bir servise mi götüreceğim işimden gücümden feragat edip izin alıp bu nasıl bir anlayış böyle ürününüzün arkasında durmanızı geçtim artık temsilcileriniz iletişim bile kurmuyor, bugünkü sonuç ne soket yerinden çıkmış bilmem ne olmuş dalga geçiyorsunuz artık resmen, pişmanlıksınız
