to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Okka Makinem Bir Türlü Sorunu Düzeltilemedi.
Arzum Okka Grandio kahve makinem var. İlk hatası sürekli kaynatıp hata vermeye başlaması oldu. Servisine götürdüm bu hata sebebi ile tam 2 kez arka arkaya hem de. Makinenin düzgün çalıştığı sensör temizlemesi yapıldığı belirtildi. 2. Kez servisten geldiğinde ise şimdi yepyeni bir hatası daha var. Su almaya başladığında artık durmuyor ve hata veriyor makine. Bu seferde dedim ki WhatsApp üzerinden yetkili ile görüşeyim belki daha kesin bir çözüm sunarlar. Ancak tekrar ve tekrar temsilcinin söyledi. Şey servisinize götürün oldu... Hem servis mağazanız hem de müşteri temsilcinizin ilgi ve alakası maalesef üzücü. Ürünün hata verdiği videoları elimde mevcut. Servis evraklarım mevcut. Ürünün garantisi hala devam etmekte. Sizden kesin ve net bir çözüm bekliyorum lütfen...
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Sn. Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu yetkililerimiz tarafından değerlendirilmiş, bilgilendirme için tarafınıza telefonla dönüş sağlanmıştır. Bizleri tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. İyi ki varsınız! Saygılarımızla, Arzum Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar ve resmi tatil günleri hariç 09.00 – 19.00 arasındadır.
Her temsilciniz son görüştüğüm arkadaş kadar ilgili ve sorun çözücü olsa keşke. Teşekkürler...
Firma tarafından ürün değişimi yapıldı. Teşekkür ederim.
Arzum Okka Grandio ok005 kahve makinemi çeyizim için almıştım. Yakın zamanda kullanmaya başladık. Makine fazla kaynatıyor ve hata sesi gibi bir ses çıkıyor makineden ve 0 köpük su gibi bir kahve yapıyor. Evden alma hizmeti ile servise gönderdik geldi ürün yine aynı hatayı veriyor. Hiç memnun değilim bir daha asla Arzum küçük ev aleti almam. Evden eve hizmet için bir daha göndermem için 235 TL isteniyor. Sürekli hem mağduriyet yaşayıp hem de ücret ödemek zorunda kalmak ne kadar doğru?