to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blender Seti Kısa Kullanımda Bozuldu, Yetkili Servis İlgisiz
Trendyol üzerinden Yenisey satıcısından Arzum marka bir blender seti satın aldım. Aynı markanın mutfak robotunu yaklaşık 12 yıl sorunsuz kullandığım için güvenerek tekrar Arzum tercih ettim. Siparişim 21.02.2026 tarihinde elime ulaştı, üzerinden yaklaşık kırk beş gün geçti ve ürünü sadece dört kez kullandım. Buna rağmen blender seti artık çalışmıyor, özellikle bıçak kısmı dolu çalışırken dönmüyor.
Trendyol ile görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler, bunun üzerine Diyarbakır Bismil Işık Servis’e götürdüm. Servis, üründe kullanıcı hatası olduğunu, özellikle ıslatmış olduğumu ve kapak kısmından bir parçada sıkıntı olduğunu söyleyerek ürünü bu şekilde bana geri verdi. Ürünü ıslatmadığıma, sıvı teması olmadığına yemin etmeme rağmen ikna olmadılar ve yardımcı olmadılar.
Sadece dört defa kullanılan, üstelik güvenerek tercih ettiğim bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bozulması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz davranması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ücretini ödediğim, 2.599 TL değerindeki bu ürün için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, ürünün ücretsiz onarılmasını veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Üyelik sorgulamyor um herkes görsün mağdur olmasın diye buraya yazıyorum
Arzum servisinde ürünüm tamir edilmedi, kullanıcı hatası belirlendi ve ücret talep edildi. Servis Bismil Vural’da ürünün içi açıldı, iki saat içinde fotoğraflara bakarak garanti dışı karar verildi. Bu durum beni mağdur etti ve haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
