Arzum Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Çekim Gücü Sorunu Ve Parça Çatlakları

Arzum marka mutfak robotunu Trendyol üzerinden satın aldım ve uzun zamandır çekim gücünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün çok zor çalışıyor, doğru düzgün çekmiyor. Ayrıca robotun uç kısımlarında çatlaklar oluştu.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken geçtiğimiz ay yetkili servise götürdüm. Servis, robotun ucuna bir lastik takılması gerektiğini, bunun için de benden 900 TL ücret talep etti. Çatlaklar için ise herhangi bir işlem yapmayacaklarını, bunun sorun oluşturmayacağını söylediler. Hem ürünün çekmemesi hem de uçlardaki çatlakların kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti kapsamına alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden bir üründe, çekmeme sorununun ve parça çatlaklarının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli bakım veya parça değişimlerinin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram hb10121125865, inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.