to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Her Seferinde Aynı Sorun
Arzum Shake'N Take Joy Personal Blender aldım. Blender'ın mekanizması plastik olduğu için birkaç kullanımda plastik kısmı sürtünmeden yıprandı. Yumuşak bir meyveyle içecek hazırlarken, belirtmeliyim ki üründe buz kırma özelliği bulunuyor. Ancak ben yumuşak meyve kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Teknik servise yönlendirildim ve ürün parçası değiştirildi. Ancak yine aynı şekilde kullandığımda sorun tekrar etti; parça yine yıprandı. Şimdi tekrar teknik servise gönderilecek, ancak sonuç aynı kısır döngü olacak gibi görünüyor. Ürünü hiç kullanmadan evde süs gibi sakladığımda bir sorun yok; ama kullanım için uygun değil. Ayrıca bu sefer müşteri hizmetleri, ücret talep edebileceklerini belirtti. Mantıklı bir çözüm istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Müşteri temsilcisi tarafından arandım ilgilerine teşekkür ederim ürünü tekrar göndermem ve tekrar inceleneceğini belirtti süreç devam ediyor
Ürünüm hala gelip alınmadı 3 hafta oldu UPS Türkiye şirketiyle anlaşmışlar firmayı aradım bana ürünün geldiklerinde hazır olmadığını belirtmişler ama gelen olmadı bugün saat 09:08 geçe aramış bir numara görmedim 09:25 geçe dönüş yaptım geri döndük ürününüzü haftaya alabiliriz demişler müşteri hizmetlerini aradım aciliyetinizi bildirdik dediler o kadar ama UPS geçen haftada aradığımda aciliyetimi bildirmişlerdi eğer ürünüm gün içinde alınmazsa çöpe atacağım ve bir daha Arzum ürününü ne alırım ne de tavsiye ederim
