to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar6025244700870 kodlu ütüyü Kayseri Melikgazi Evkur mağazasından aldım. Ürünü 2025 yılının Ocak ayında kullanmaya çalıştığımız andan itibaren fişe takınca sigortayı attırmaya ve su sızdırmaya başladı; bu nedenle o günden bu yana ürünü hiç sağlıklı şekilde kullanamadık.
Ürün garanti kapsamında olduğu için 25 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Artek teknik servise götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olduğunu söylemelerine rağmen, sorunun “kullanıcı hatası” olduğunu iddia ederek benden 480 TL ücret aldılar ve termostatın değiştiğini belirttiler. Ancak ürünü eve getirip tekrar denediğimde aynı arızayı yeniden verdi; sigorta atma ve su sızdırma problemi hiç düzelmemişti.
Bunun üzerine 3 Şubat 2026 tarihinde ütüyü tekrar aynı servise götürdüm ve bu ütünün sürekli aynı arızayı verdiğini, farklı bir sorunu olduğunu, bu nedenle yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini kendilerine açıkça ilettim. Ancak ürünü yeniden tamir edip teslim edeceklerini söylediler.
Garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca aynı arızayı veren bu ütünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca garanti kapsamındaki ürün için benden haksız şekilde alınan 480 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Arzum Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sadece “teknik servis onarım yapar, iade ve değişim yapılamaz” denilerek sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
23 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Arzum’un kendi satıcı firmasından satın aldığım Arzum Listo Ütü AR6021, garanti süresi dolmadan arıza verdi ve hiç çalışmamaya başladı. 17 Haziran’da ürünü Ankara Keçiören Umut Teknik Servisi’ne götürdüm. Servis sonrası ütüde termostat değişimi yapıldığı söylendi...
13 Eylül 2025 tarihinde Levent şubenizden Arzum ar6021 model bir ütü satın aldım. Yanlış model aldığımı fark edip, ürünü 1 gün sonra kutusu açılmadan mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade veya değişim yapmadıklarını, bunun kendi satış politikaları olduğunu b...
15 gün önce 6 yıldır kullanmakta olduğumuz Arzum buharlı ütünün arıza yapması üzerine yetkili servise başvurduk ve tamiri mümkün olmadığı ve istersek ...
Arzum marka Ar693 modeli ütüm 3 senelik garanti kapsamındayken sigorta attırmaya başladı. Önce evin elektriğinden kaynaklandığını düşündüm, elektrikçi ile kontrol ettik ütüde sorun olduğunu söyledi. Ütüyü teknik servise götürdüm, incelemeye aldılar ve ütümü teslim alabileceğimi ütüde sorun olmadığın...
Media Markt Levent Sanayi şubesinden 10.05.2023 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden Arzum AR6021 Listo buharlı ütümün enerji kablosunun dış katman koruyucusu soyuldu. Güvenlik amacıyla ürünü 10.11.2025 tarihinde yine Media Markt aracılığıyla yetkili servise gönderdim. Ürünü servise verdiğ...
Yorumlar