Arzum Blenderimde Pas Ve Su Sızıntısı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Arzum marka bir blender seti aldım ve yaklaşık bir aydır kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri blender kısmı çorbayı bile doğru düzgün çekmiyor, ayrıca içinden paslı su akıyor. Blender zaten makinede yıkanan bir ürün değil; sadece bıçak kısmı elde yıkanıp kurulanarak kaldırılıyor. Buna rağmen pas oluşması ve su akıtması kesinlikle normal değil.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve fiş/fatura da bende mevcut olmasına rağmen kimse yardımcı olmadı. Cihazım teknik servise gitti ve bana SMS ile, aksesuarlarda arıza görülmediği, pas oluşması durumunda aksesuar grubunda olduğu için garanti kapsamına girmediği, bu nedenle şikayet konusu parçalayıcı için 440 TL, doğrayıcı gövde için ise 350 TL talep edileceği bildirildi. Kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım, makineye atmadım, sadece bıçak kısmını yıkayıp kuruladım.

Garanti süresi devam eden, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum. Arızalı ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.