to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mart 2026 tarihinde Avrupa Gross’tan Arzum Staryy el blender seti (ar111103) satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve çırpıcı aparatı bozuldu. Bunun üzerine 15 Nisan’da ürünü Avcılar’daki azn Garanti Servisi’ne teslim ederek garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Kayıt işleminde 3409320260416003 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve ürünün onarımı için yedek parça siparişi verildiği bilgisi tarafıma iletildi.
Daha sonra servis beni telefonla arayarak arızanın “kullanıcı hatası” olduğunu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını ve onarım için 750 TL parça ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ben telefon görüşmesinde 3 kullanımlık bir üründe böyle bir arızanın kabul edilemez olduğunu, ürünün arkasında durulmadığını, bu nedenle ücreti kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla kullanıcı hatası denilerek garanti dışı işlem yapmak istendi.
Ürünü alalı henüz 40 gün olmuşken, yalnızca 3 kez kullanılmış bir çırpıcının bozulmasını normal bulmuyorum ve tamamen üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Arzum gibi kendini kaliteli gösteren bir markadan böyle bir deneyim yaşamak ve ardından sorumluluğun müşteriye yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünüme ilişkin arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini, çırpıcı aparatının ve gerekli ise diğer parçaların garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
+1 yıl garanti var diyerek hiçbir ürününe sahip çıkmıyor, kullanıcı hatası diyerek. Yeni aldığım mutfak blender başlığı, daha çalıştırır çalıştırmaz bozuldu; servise verdim, kullanıcı hatası diye kabul etmedi. Daha sonra Arzum marka çaycı ürünü garanti kapsamında iken, alt kulp tutma kısmında erime ...
Arzum AR1025 blender setini zincir bir marketten satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık bir hafta önce blender setinin çırpıcı parçası kırıldı. Aslında, parça kırılmadan önce de cihazda çalışmama sorunu yaşamıştım. Bu üründe daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve sürekli garantiye gö...
20.04.2023 tarihinde A101’den aldığım Arzum ar1167 model blender setini yılda ortalama 10 kez kullandım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık 7 ay sonra blender kısmı aşırı yüksek sesle çalışmaya başladı, mikser kısmı ise 4. Kullanımdan sonra krem şanti gibi basit bir şeyi dahi çırpamaz hale geldi. Ancak ç...
Kasım 2023’te Arzum ar1108 Smarty Neo 900 w blender seti satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve ürünü zarara uğratacak hiçbir kullanımım olmadı. Geçtiğimiz günlerde yalnızca yulaf ve su çekerken cihaz bir anda durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine ürünü Avcılar Azz Teknoloji yetkili ...
Arzum marka blender setimi yaklaşık yedi ay önce internet üzerinden online olarak satın aldım. Sette yer alan doğrayıcı bölüm bir süre sonra boşa dönmeye başladı ve ürün işlevini düzgün yerine getiremez hale geldi. Bu sorun Mart 2026 civarında ortaya çıktı ve o zamandan beri ürünü bu şekilde kullanm...
Yorumlar