to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Arzum ar1108 Smarty Neo 900 w blender seti satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi bulunuyor ve ürünü zarara uğratacak hiçbir kullanımım olmadı. Geçtiğimiz günlerde yalnızca yulaf ve su çekerken cihaz bir anda durdu ve bir daha çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü Avcılar Azz Teknoloji yetkili servisine 7 Nisan’da teslim ettim. Bugün servis tarafından arandım, telefondaki beyefendi ürün için 800 küsur tl masraf çıktığını söyledi. Bunun kullanıcı hatası olduğunu nereden anladıklarını sorduğumda ise anlamadıklarını, garanti sürem dolduğu için ücretli olduğunu belirtti. Ben garanti süremi tekrar hatırlatınca telefonu başka bir yetkiliye verdi. Bu beyefendi ise direkt olarak bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi. İlk görüştüğüm yetkilinin garanti kapsamından bahsettiğini söylediğimde ise “yanlış bilgi vermiş” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyorken, ürünü normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamamış olmama rağmen benden 800 küsur tl talep edilmesini ve servis görüşmelerindeki bu çelişkili, yanıltıcı ifadeleri hem haksız hem de Arzum markasına yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanarak tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Kasım 2023'de aldığımız Arzum AR1142 Blanco marka blender seti birkaç gün önce durup dururken çalışmaz oldu. 3 yıl garantisi olan bir ürün. Konuyla ilgili Arzum Müşteri hizmetlerini aradığımızda ya da WhatsApp iletişim hattından görüştüğümüzde bize yetkili servis numarası verdiler. Fakat verdikleri ...
Arzum marka blender setimi, garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen arızalandığı için İstanbul Avcılar’da bulunan Azez yetkili servise gönderdim. Ürünü zaten doğru düzgün kullanamadan sorun yaşadım ve yaklaşık bir aydır serviste bekliyor. Yetkili servis, ürün için 890 TL parça ücreti talep etti v...
Oğlum, annesine 25.01.2025 tarihinde Arzum AR1108-S Smarty Neo 900 W Blender Seti - Siyah'ı Hepsiburada üzerinden hediye olarak aldı. Aradan 6 ay geçtikten sonra blender gürültülü bir şekilde çalışmaya başladı. Ankara Sincan yetkili servisine bizzat eşim tarafından götürüldü ve garantisinin olduğu b...
Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Smarty Neo Siyah Blender Seti 900w (AR1108-S) ürünüm, garanti süresi devam etmesine rağmen blend işlemini yapmamaktadır. Cihaz çalışıyor gibi görünmekte, bıçaklar dönmesine rağmen ürünleri parçalama ve temel işlevini yerine getirmemektedir. Bu nedenle ürünü ye...
19 Ekim’de Trendyol üzerinden 2.099 TL ödeyerek kredi kartıyla Arzum Smarty Neo Siyah ar 1108-s blender seti satın aldım. Ürünün sadece blender kısmını kullandım, mikser aparatını ise hiç kullanmamıştım. Mikseri ilk defa kek çırpmak için kullanmak istediğimde, mikserin gövdeye takılan dönen kısmının...
Yorumlar