Arzum Blender Arızası Sonrası Sadece Eski Fiyat İadesi Teklifi

Media Markt’tan 2023 yılında satın aldığım Arzum ar1142 Blanco Multi Blender Seti, bir süre sonra çalışırken ana haznesinden ateş kıvılcımları çıkarmaya ve aşırı derecede titremeye başladı. Bu durum, hem elektrik çarpması hem de motorun yanma riski nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünü alırken yaptırdığım ek garanti sayesinde garanti hizmetimin devam ettiğini biliyorum.

08.06.2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için İstanbul Hilltown Media Markt mağazasına teslim ettim ve T086-26379-R-C numaralı kayıt ile aldılar. Yaklaşık 10 gün sonra ürünün parça çıkardıklarını, ancak aynı ürünü ya da muadilini vermeyip sadece 2023 yılındaki satış fiyatı olan 1.199 TL’yi iade etmeyi teklif ettiklerini ilettiler. Oysa bugün aynı ürünün güncel versiyonu olan Arzum ar1206 Blanco Pro Multi Blender Seti’nin satış fiyatı 3.499 TL civarındadır ve bu nedenle bana teklif edilen iade tutarıyla aynı özelliklerde bir blender alma imkanım kalmamaktadır.

Ek garanti kapsamında olan ve üretimden kaynaklı ciddi bir arıza gösteren ürünüm için, sadece eski satış fiyatını iade etmek yerine, aynı modelin güncel muadili olan Arzum ar1206 Blanco Pro Multi Blender Seti ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Gerek ek garanti kapsamında, gerekse müşteri memnuniyeti açısından talebimin değerlendirilerek bana mağduriyet yaşamayacağım makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.