to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Blanco Multi Blender Motor Yanması Garanti Dışı Değerlendirildi
Arzum Blanco Multi Blender beyaz (ürün kodu ar1142, seri no: 241803420) cihazımı yaklaşık 1.579 TL ödeyerek Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 4 yıl garantisi bulunuyor ve garanti bitiş tarihi 28.07.2028 olarak görünüyor. Buna rağmen 03.09.2026 tarihinde ürünün motoru yandı.
Ürünü normal, kullanım amacına uygun ve sürekli elektrikle çalışan bir mutfak ürünü olarak kullandım. Motorda oluşan bu yanmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum, çünkü bu durum ürünün motor kalitesiyle ve dayanıklılığıyla ilgili bir sorun gibi görünmektedir. Buna rağmen yetkili servise götürdüğümde ürüne bakıp motorun yandığını söylediler ve Arzum firmasının bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktığını ilettiler.
Garanti süresi devam eden bir üründe motor yanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Çok ilgisiz, kendini beğenmiş bir firma Arzum, ne bir açıklama, ne bir özür, ne bir geri dönüş hiç biri olmadı, bir daha kesinlikle Arzum markasını evime sokmam, hem kalitesiz ürün yap, 4 yıl garanti ver motora, motor bozuldu mu "kullanıcı hatası" de bak yoluna, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, orada olmazsa mahkeme,