to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Airfryer XL Ürününün Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Arzum markasına ve vermiş olduğu 3+1 garanti sunduğunu düşündüğümüz Airfryer XL ürünü almakla beraber, dostlarımıza tavsiye edip onlara da aldırdığımız ürünümüz, 2 yıllık sürecin sonunda herhangi bir darbe olmamasına rağmen, dış yüzeyde deformasyon oluşmaması kaynaklı, resimlerde görüleceği üzere iç tepsi kısmını tutan tutacak kolu ile metal yüzeyi tutmasını sağlayan vidalama kısmında oluşan deformasyonu servislerin ve müşteri hizmetlerinin sadece kart ve elektrik aksamının garanti kapsamında olduğunu, aksesuar kısmının karşılamadığını tarafıma aktarmıştır. Şimdi soruyorum, kullanıcı hatası diye sunulan aksama nasıl bir zarar vermiş olabilirim? Resimde görüldüğü üzere kulp kısmındaki film dahi cihazın üzerindeyken, Arzum markasının ürününün arkasında durmayışı anlaşılabilecek bir durum değildir. Markanın ismine değil, ürününün ne kadar arkasında olduğunu anlayarak karar veriniz.
Arzum firmasi geri dönüş yapmak değerlendirmek yerine tarafıma SMS ile yedek parçaya ulaşacağım link göndermiştir evet yine yazacağım mesele marka olmak değil mesele ürününüzün ne kadar arkasında durabildiğinizdir
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizi resmi Arzum kanallarından yapmanızı önemle rica ederiz.
Sayin Arzum markasi yetkilileri sizin müşteri hizmetlerinizle en az 5 görüşme sağlamış olmakla beraber servisinize de başvurmuş bulunmaktayım fotoğraflarda da görüleceği üzere oluşan deformasyonu aksesuar diye sahip çıkmadınız yine yazıyorum o bölgeye şahsim olarak nasıl zarar vermiş olabilirim Arzum markasından şunu beklerdim ürünün alınıp tarafınızca ArGe merkezinde değerlendirilmeye alınıp tarafıma dönüş yapmanızı aksesuar deyip geçiştirmemenizi eğer ki sizin marka değeriniz 1 defaya ürün satmaksa söylenecek bir şey bulamıyorum
