17 Günde Bozulan Blendera Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Servis

Arz. AR1157-b forte b Multi blender seti 10.07.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Media Markt'tan aldım doğrayıcısını bir kez kullandıktan sonra bıçak dönmedi. Ürünü alalı henüz 17 gün olmuştu. 28.07. Arzum destek hattına iade veya değişim istediğimi ilettiğimde teknik servise yönlendirdi. 28.07.2025 te ürünü iş yerime yakın Yenimahalle karakaya teknik servise götürüp iade veya değişim için yönlendirildiğimi belirttim. Gayet ilgisiz bir tavırla böyle bir işlem yapmadıklarını arızaya bakıp döneceklerini söylediler. 29.07.2025 tarihinde arayıp kullanıcı hatası deyip 850 lira ücret karşılığında tamir edebileceklerini söylediler.
Ürünü alalı 17 gün olmuş bir kez meyveli bir karışım için kullanılmış. Ürünün ücreti 1699 lira zaten ne demek 850 tamir ücreti ve garanti kapsamı dışında. Arzum bilindik marka diye güvenip aldım.
Arıca Arzum Destek ve müşteri hizmetlerine şikayetimle ilgili kayıt oluşturdum. Ertesi gün arayıp kullanıcı hatası olduğunu ücretli yaptırmam gerektiğini ilettiler. 17 günlük ürün bir kez kullanmakla arızalanıyorsa hiç piyasaya sürmeyin lütfen. Bir de hiç rondo kullanmamışım gibi bana nasıl kullanmam gerektiğini anlatıyorlar. Kimseye Arzum ürünlerini alacaksanız bir daha Derim. Daha 2. Haftada muhatap bulamıyorsunuz. Ürünün yarı fiyatını verip tamir ettirecekmişim. Bu ekonomik koşullarda parayı sokaktan toplamıyoruz. Aksesuar ürün yapmıyorsanız
Lütfen ürününüzün arkasında durun iade talep ediyorum.