to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullandığım Artema ana ürün kodu a42144 Dual flow mutfak bataryasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu ürünü yaklaşık 7–8 senedir kullanıyorum, arıtma tarafının açma kapama kolundan su akıtma sorunu ise 1 seneden fazladır devam ediyor. Üstelik artık dönen borunun dibinden de su sızmaya başladı...
Yaklaşık 3 yıl önce Tokat Turhal’daki Artema bayisi Ustaoğlu Ticaret’ten aldığım bataryanın açma kapama kulpu içeriden kırılarak tamamen yerinden çıktı ve yaklaşık 15 gündür ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun sonrası ürünü aldığım bayiye başvurdum. Bayi, Artema servisini 2 gün içinde 2 ke...
2021 yılında satın alarak kullanmaya başladığım Artema Vitra marka mutfak ve banyo bataryalarının gövdelerinde kararma, parlak krom kısımlarında kalkma ve metalinde incelme meydana geldi. Ayrıca aç-kapa kumanda kolu da arızalandı. Bu durumu yaklaşık 15 Ekim tarihinde İzmir’de yetkili servise bildir...
Yaklaşık 1 yıl önce Koçtaş Kuşadası şubesinden aldığım Artema S serisi lavabo bataryasının borusu delinerek su sızdırmaya başladı. Ürünü alalı 1 sene bile olmamasına rağmen, yaklaşık 1 aydır bu su kaçırma sorunu devam ediyor ve bu nedenle lavabo dolabımda şişme oluştu. Ürünün faturası mevcut ve ayrı...
29.10.2025 tarihinde Adana Koçtaş’tan satın aldığım Artema Nexa Round a 43698 banyo bataryasının kurulumu 3 gün sonra yapıldı. İlk kullandığım günden itibaren, her duş sonrası batarya yaklaşık 2-3 saat boyunca su damlatmaya devam ediyor. Sorunu çözmek için Artema müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Eylül ayında satın aldığım Artema Joy Raund 220 duş setinin montajını yaptığım andan itibaren, suyu el duşuna verdiğimde tepe duşundan da aynı anda akmaya devam ediyor. Sorun ilk montajdan itibaren kesintisiz şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Bursa Nilüfer’deki yetkili servisi telefonla ar...
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Artema Plus 3C duş kolonu setinin ara bağlantı elemanı 3 gün önce kırıldı. Ürünümü Kocaman Yapı Gaziemir/İzmir’den satın almıştım ve halen 2 yıl garanti kapsamında bulunuyor. Konuyla ilgili olarak Artema yetkili servisine başvurdum. Ancak bana, sorunun montaj hatasından...
Yaklaşık 3 hafta önce C***** Y***’dan, A** B****** B***** ve O**** T****** ortaklığıyla Hacı Bayram Mah. Rüzgarlı Cad. Eser İş Hanı Altındağ/Ankara adresinden faturalı olarak 2 adet Artema batarya ve duş seti satın aldım. Ürünlerin montajı farklı bir usta tarafından yapıldı. Ürünleri her kullandığ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Panora Koçtaş’tan 5 yıl garantili Artema duş spiralini (üzerinde Vitra yazıyor) 1299 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü bir ay boyunca kullandım ve 4 Eylül 2025’te uç kısmından patladı. İade veya değişim için Koçtaş Panora mağazasına gittim. Ancak mağaza ç...
3 ay önce Trendyol üzerinden Artema Root Square Gold model musluk satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, muslukta ciddi şekilde beyazlamalar ve su lekeleri oluşmaya başladı. Hiçbir kimyasal temizleyici kullanmadığım halde, bu kadar kısa sürede bu tür deformasyonların meydana gelmesi beni ş...
"Ürünümle ile ilgili yaşadığım sorun firma tarafından giderilmiştir. Teşekkür ederim"
Artema Maestro Pro Mutfak bataryasını 11.04.2019 tarihinde Hepsiburada üzerinden 999 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün garanti süresi devam etmektedir...
Adana Çukurova’daki Vitra Artema Serenity bataryamda 20 Mayıs’ta başlayan ve halen devam eden bir arıza nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. İlk arızada servisi aradım, ancak ancak bir hafta sonra iki kişi geldi, git-gel yaptıktan sonra “sorun çözüldü” diyerek ayrıldılar. Fakat arıza devam etti. So...
"Müşterilerine gerekli değeri verdikleri için teşekkür ediyorum"
Artema markasına ait yeni aldığım bataryanın kurulumunu 2 gün önce Ankara Keçiören’de, ARV2025000000507 numaralı servis kaydı ile yetkili servise yaptırdım. Batarya ve kurulum için toplamda 10.200 TL ödedim (9.000 TL ürün, 1.200 TL kurulum bedeli). Ancak kurulumun hemen ardından musluğun dibinden al...
Eskişehir’de bulunan Artema yetkili bayisinden Root Round Fotoselli Lavabo Bataryası (ÇSG-Elektrikli) modelinde bir bataryayı sıfır olarak satın aldık. Ancak ürünün montajı sonrasında hiç çalışmadığını fark ettik. Bu durumu ürünü aldığımız bayiye bildirerek ürünün ayıplı olduğunu beyan ettik. Bayi t...
Artema markalı banyo bataryası için bugün servis talep ettim. Servis ekibi geldiğinde ürünün arızalı olmadığını ve herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığını belirtti. Ancak hiçbir arıza veya işlem olmadığı halde, tarafımdan 500 TL servis ücreti talep edildi ve ödemem istendi. Servis personeli...
2 yıl önce Artema marka 2 duş bataryası ve 2 lavabo bataryası satın aldık. Renkleri görseldeki gibi attı. Garanti kapsamında olduğu için değişim talep ettik. Yetkili servise fotoğrafları gönderdim fabrikaya inceleme için gönderildi. Görseller ama olumsuz yanıt aldık. Kimyasal değdiği ileri sürüldü. ...
Artema arıtmalı batarya aldım, 9 ay içinde pas yaptı. Yetkili servisi aradım, geldi. Müşteri hatası olduğunu söyledi. 'Bizim nasıl bir hatamız olabilir?' dedim. Tencere değmiştir, tencere değmeyle çelik musluk nasıl deforme olup pas yapar? Üretim hatası olduğunu söylüyorum, kabul etmiyor. Üstelik 95...
Amazon sitesi üzerinden aldığım 2 adet Marin s A42149 eviye lavabo bataryasını fiyatı kampanyalı diye alıp, kullandığımız bataryalar henüz sağlam olduğu için uzun süre taktırmadık. 2 ay önce taktırdığımızda tazyiksiz normal musluktan su akar gibi aktığını gördük. Perlatör olmasına hava karışık su do...
2023 Eylül ayında mutfak için Artema marka evye armatürü aldım. Geçtiğimiz hafta başlık kısmı kendi kendine delindi. Etrafa su akıtmaya başladı. Ankara Yenimahalle yetkili servisini aradım. Musluğun videosunu istediler. Adres vs. Bilgiler de istediler. İsteklerini paylaştım. Fabrikadan onay bekledik...
Herkese merhaba Şikayetim Artema duş takımı ile ilgili. Garanti kapsamındaki duş takımı arıza yaptı ve Muğla/Milas'ta bulunan yetkili servis ile görüştüm. Yetkili servis, ürünün görselini ve faturasını istedi, gönderdim. Sonrasında servis, size bilgi vereceğim dedi. Yaklaşık 2 ay oldu, hâlâ ne yetk...
Artema filtreli ara musluk aldım, 8 ayda su kaçırmaya başladı. 27/01/2024 tarihinde Koçtaş mağazasından aldığım, sözde 10 yıl garantili musluk 8 ayda su kaçırmaya başladı. 25/02/2025 tarihinde Koçtaş mağazasına giderek durumu anlattım, kendilerinin bir şey yapamayacağını, Artema yetkili servise ürün...
Merhaba Vitra Artema'dan 18.11.2024 tarihinde Göksu Yapı isimli firmadan A42782 model Ankara lavabo bataryasını sıva üstü olarak satın aldım. Montaj tarihi 30.11.2024 tarihinde, montaj yaparken ürünün arızalı olduğunu fark ettim. 10.12.2024 tarihinde Vitra Artema yetkili servisi İstanbul Bahçelievl...
"Öncelikle yaşanan sorunun bu şekilde çözülmesini her iki tarafta istemezdi. Ürünün 10 yıl garantisi olup garanti süresi içerisinde yedek parça ve ürünün kendisinin stoğunun olmaması kabul edilemez. Müşteriyi Şikayetvar aracılığı ile dikkate almanız da hiç hoş olmadı maalesef. Ürününüzün arkasında durduğunuz için Artema'ya teşekkür ederim."
