to read complaints and reviews, or file yours.Artema Mutfak Bataryasında Su Kaçırma Ve Karışma Sorunu, Değişim İçin 70 Gün Bekleme
Artema marka Split Flow mutfak bataryam yaklaşık 4 aydır hem su kaçırıyor hem de şebeke suyu ile arıtma suyunu birbirine karıştırıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de arıtma suyunun amacına aykırı bir şekilde karışmasına neden oluyor.
Sorun üzerine yetkili servis olarak Eramir Mekanik ile görüştüm. Gelen servis ilgilendi ve bataryanın değişimine karar verildi, ürünün fabrikadan yenisinin geleceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 70 gündür bekliyorum ve yeni batarya hâlâ gelmedi, süreç hakkında da net bir bilgilendirme alamıyorum.
Hem mutfakta temel bir ihtiyacı karşılayan bir ürün olduğu hem de uzun süredir mağduriyet yaşadığım için, mutfak bataryamın hiçbir ek bekleme olmadan acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Belirtmek isterim ki servis ilgilendi ve kısa sürede değişim kararı verip siparişi fabrikaya geçti. Sonrasında defalarca servis ile görüştüm yeni batarya fabrika-dan gelmeden bir şey yapamıyorlar doğal olarak. Ayrıca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm son 3-4 haftadır her aradığımda 2 gün sonrası için sevkiyat planlanmış, aciliyet belirtelim diyorlar ama sipariş açıldığından bugüne 70 gün geçti batarya gelmiyor.
