to read complaints and reviews, or file yours.Artema Mutfak Bataryası Arızası İçin 14 Günlük Gecikme Ve Belirsiz Çözüm
10.01.2026 tarihinde Artema müşteri hizmetlerini, mutfak bataryamda oluşan arıza nedeniyle aradım ve yetkili servis yönlendirildi. Servis gelip gerekli kontrolleri yaptıktan sonra bataryanın değişmesi gerektiğini, konuyu fabrikaya ileteceklerini ve yaklaşık 10 gün içinde sonuçlanacağını, süre uzarsa da muadil bir ürünle yardımcı olabileceklerini belirtti.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı. En son ürünün kargoda olduğu söylendi; ancak ne zaman gelip montaj yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi, hatta gerçekten kargoya verilip verilmediğinden bile emin olamıyorum. Bu süreçte yetkili servisle 3 kez, müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm fakat somut bir tarih ve net bir çözüm alamadım.
Garantisi devam eden bir ürün için, su fışkırtan bir mutfak bataryasıyla 14 gün geçirmiş olmak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Artema’dan, mutfak bataryamın en kısa sürede, daha fazla oyalama olmadan ivedilikle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurumu geri çekmem için aradılar ve küçük bir hediye gönderelim dediler. 20 iş gününü geçmiş tüketici olarak gecikmeden doğan mağduriyet hakkımız olduğundan sanırım haberleri yok. Diğer açıdan yaşadığımızı anlamanız için yaklaşık 1 ay boyunca mutfak lavabo bataryanızı kullanamıyorsunuz neden? Anlamı ve karşılığı olmayan garanti nedeniyle ve bu garantinin kullanım sürecinde kontrolsüzce idare edilmesi.
