Garanti Kapsamındaki Banyo Bataryası Yedek Parça Ve Bilgilendirme Gecikiyor

Artema markasından yıllardır ürün almaktayım. En son almış olduğum banyo bataryasında, garanti kapsamında yaşadığım bir problem nedeniyle 30 Haziran 2026’dan beri ne yetkili servisten ne de Artema müşteri hizmetlerinden herhangi bir şekilde destek alamıyorum.

Süreci yaklaşık 10 kez yetkili servise, 10 kez de müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. En son 25 Ağustos 2026’da Şikayetvar’a yazdığımda, aramam üzerine sürecin hızlandırılacağı söylendi, hatta konuyu bölge müdürünün de takip edeceği belirtildi; buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Artema gibi kurumsal bir markanın bu kadar uzun süredir çözüm üretmemesine ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesine gerçekten anlam veremiyorum. Banyo bataryamla ilgili sorunun acilen giderilmesini, gerekli ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.