Kısa Sürede Arızalanan Duş Kolonuna Garanti Dışı 600 TL Ücret Talebi

21.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan Kocaman Yapı Malzemeleri firmasından Artema marka Punto Plus 3c duş kolonu satın aldım ve ürünü kullanmaya başladım. Ancak ürün daha 2 ay dolmadan, 23.09.2026 tarihinde su kaçırma sorunu ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine aldığım yer beni Artema yetkili servisine yönlendirdi. Servis inceleme sonucunda yönlendirici parçanın bozulduğunu söyledi ve arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Bu parça için benden 600 TL ücret talep edilerek yedek parça satıldı.

Ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde arızalanmasını ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi hem de masrafın tamamen tarafıma yüklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 600 TL yedek parça ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.