Artema Lavabo Bataryasında Kırılan Plastik Parça Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Artema marka lavabo bataryasında yaklaşık 2–3 aydır yaşadığım bir sorunla ilgili yazıyorum. Bataryanın hareketli fıskiyesi ile gövdesi arasındaki plastik aksam kırıldı. Bu kırık nedeniyle batarya başlığı yerine tam olarak oturmuyor ve oldukça çirkin bir görüntü oluşuyor.

Ürünü alalı 1 sene bile olmadı, yani halen garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım.

Kırılan plastik parçanın yenisinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da bu parçayı nasıl ve nereden temin edebileceğim konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe bu şekil bir kırılmanın yaşanmasının gerekli hassasiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.