to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Arızalı Lavabo Bataryalarında 2 Aylık Cevapsızlık Ve Acil Onarım İsteği
02.06.2022 tarihinde satın aldığım iki adet Artema T4 lavabo bataryası, garanti süresi devam ederken arıza yaptı. Yaklaşık iki ay önce ürünleri faturalarıyla birlikte yetkili servise teslim ettik; ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir servis fişi veya kayıt belgesi verilmedi.
İki ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadığı için dün tekrar servise gittiğimizde bataryalarla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını gördük. Ürünleri garanti kapsamında ve makul süre içinde tamir ettirmek isterken, iki aydır ne bilgilendirme aldım ne de işlem yapıldı.
Arızalı her iki bataryamın da garanti kapsamında öncelikle acilen incelenmesini, mümkünse yenileriyle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de tamirlerinin hızlı bir şekilde yapılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Artema marka iki adet lavabo bataryasında arıza yaşadığımız için ürünleri faturalarıyla birlikte yetkili servise teslim ettik. Yaklaşık iki ay boyunca tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Şikayet bırakmamızın ertesi günü servis tarafından aranarak ürünlerin hazır olduğu bilgisi verildi. Ancak ürünleri almaya gittiğimizde, hiçbir işlem yapılmadığını, bataryalarda “herhangi bir sorun yok” denilerek ürünler tarafımıza iade edildi. Buna rağmen bataryalardaki arıza şu an hâlâ devam ediyor ve aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz.
İki ay bekletildikten sonra hiçbir işlem yapılmadan “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra arızalı bataryalarımızın tamiri ile uğraştırılmadan, doğrudan yenileriyle değişimini talep ediyorum.
