to read complaints and reviews, or file yours. 
25.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te 5.500 TL ödeyerek nakit olarak Artema Joy 3C duş kolonu satın aldım. Ürünün montajı sonrası duş kolonunun depolu ve üretim kaynaklı defolu olduğu ortaya çıktı; bunun üzerine aynı gün yetkili servis çağrıldı.
Gelen servis, ürünün defolu olduğunu, parça değişimi yapılacağını ve bu parçanın 2 ile 4 hafta içinde geleceğini belirtti. Yani fabrikasyon bir hata nedeniyle en az 2, en fazla 4 hafta boyunca evde duş alamayacağım söylendi. İnsanlığın en temel ihtiyacı olan temizlenme ihtiyacının bu kadar uzun süre karşılanamamasını, bir şirket prosedürü gerekçesiyle müşteriye yüklenmesini asla kabul etmiyorum.
Ardından Artema müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair bir adım atıldı. Şirket kârlılığı düşünülürken, müşterinin en temel ihtiyacının bu kadar göz ardı edilmesini ve 21. yüzyılda hâlâ bu şekilde ilerleyen prosedürlerinizi kınıyorum.
Fabrikasyon hatalı çıkan bu ürün nedeniyle evde duş alamıyor ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor. Bu nedenle, bekletilmeden, parça bekleme sürecine mahkûm edilmeden acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vitra Artema marka Joy 3s duş kolonu satın aldıktan henüz 1 yıl bile dolmadan tutacak kısmı kırıldı. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve İstanbul Tuzla’da kullanıyorum. Parça kırıldıktan sonra Artema müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve 22 Eylül tarihinde servis gelip parça değişimi için işle...
Merhaba, Artema Joy 3S duş kolonu aldım ve kullanmaya başladıktan 3 hafta sonra paslanmaz kolon paslandı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, servise başvurmam gerektiği ve ürün arızalı ise muadili ile değişim sağlanacağı söylendi. Ancak bu süreçte banyomuzu kullanmayacak mıydık? Neyse dedim, koskoca ...
Artema Joy 3C Duş kolonu duş sistemini yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Şehitkamil’deki Mala Ticaret’ten satın aldım. Son 1-2 aydır ürünün tepe duşu etrafından su kaçırmaya başladı. Ürün garantili ve faturası mevcut. Arızayı gidermek için Artema müşteri hizmetlerini aradım ve servis kaydı oluşturuld...
Vitra Artema'dan yeni inşa edilen evimdeki 3 banyom için System Rain Ls25 Duş Kolunu satın aldım. Ancak 3 duş kolonu da arızalı çıktı. Hem el duşu hem de tepedeki duştan su aynı anda akıyor, aradaki yönlendirici çalışmıyor. Bu ürünle ilgili şikayetlere baktığımda web'de çok fazla aynı şikayetin yapı...
Artema'dan aldığım sürgülü el duşu takımı, garanti süresi kapsamında olmasına rağmen, çağrı merkezinin yönlendirdiği Küçükçekmece bölgesindeki Mavi Yapı isimli yetkili servis tarafından tamir edilmedi ve müşteri olarak beni dikkate almadılar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı biliyorum ve bu durum...
Yorumlar