to read complaints and reviews, or file yours.Artema Nexa Round Banyo Bataryasında Sürekli Su Damlama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
29.10.2025 tarihinde Adana Koçtaş’tan satın aldığım Artema Nexa Round a 43698 banyo bataryasının kurulumu 3 gün sonra yapıldı. İlk kullandığım günden itibaren, her duş sonrası batarya yaklaşık 2-3 saat boyunca su damlatmaya devam ediyor.
Sorunu çözmek için Artema müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, video gönderdim ve bugün yetkili servis gelerek kartuş değişimi yaptı. Ancak, birkaç saat önce tekrar duş kullandık ve damlama sorunu halen devam ediyor.
Ürün garanti kapsamında olup, elimde garanti belgesi ve satış fişim (No: 8697221311415) mevcuttur. Yaşadığım bu sürekli sorun nedeniyle ürünün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, uzun uğraşlar sonucu 8.01.2026 günü yeni batarya takıldı servis tarafından fakat aynı sorun daha da artarak devam etmekte, kullanım sonrası batarya su akıtmaya ve damlatmaya devam ediyor maalesef. Yetkili servisin cevabı ise “fizik kanunları gereği kolu kapadıktan sonra borunun içinde kalan suyu akıtmaya devam edeceği, biriken su bitene kadar akıtması ve damlatması normal, batarya gayet sağlam ve sorunsuz” oldu 🙈 Artema tek kelime ile büyük bir pişmanlık! Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ve kesinlikle bu ürünü istemiyorum!
Merhaba, 2 hafta kadar önce Artema müşteri hizmetlerinden arandım ve değişimi yapılan bataryada da aynı sorunun devam ettiğini bildirmem üzerine fabrikanın yetkili servis ile iletişime geçip tekrar ürün üzerinde yapılması gerekenlerin bilgilendirmesinin yapıldığı ve servisin gelmesi için onayımı istediklerini söylediler, onay vermeme rağmen yetkili servis halen (2 haftayı geçti) benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve maalesef sorunum giderilmedi. Artema banyo bataryası başlı başına büyük bir pişmanlık, kimseye önermiyorum, yetkili servis son derece ilgisiz, ben çaba gösterip arayıp sormasam kendileri kesinlikle irtibata geçmiyor! Kimseye önermiyorum! Ürünü istemiyorum geri iade edilip ücretinin ödenmesini istiyorum ama maalesef servis bu yönde olumlu bir tavır sergilemiyor. Daha ne kadar uğraştıracaklar bilmiyorum.
Merhabalar, bugün 02.02.2026 Pazartesi ve Artema/Vitra yetkili servisi halen benimle irtibata geçmedi! Şikayetlerimiz sadece buraya yazdığımızla mı kalıyor bir anlam veremiyorum doğrusu! Firmaya iletiliyorsa eğer neden sorun çözülmüyor😞
