Arnica Solara Süpürge Başlıklarının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Arnica Solara dik süpürge satın aldım. Ürünün iki farklı süpürge başlığı da kısa süre içinde kırıldı; başlıklardan biri yaklaşık bir ay önce, diğeri ise bugün kırıldı. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kullanmama rağmen her iki başlığın da kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de bu sorunla ilgili buradan şikayet oluşturmama rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve ben bu kapsamda her iki süpürge başlığının da ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni, sağlam başlıkların gönderilmesini talep ediyorum.

Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez kırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunumun hızla incelenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni başlıkların gönderilmesini rica ediyorum.