to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Süpürgenin Kronik Hazne Sorunu Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
Arnica Solara dikey süpürgeyi 04.01.2025 tarihinde satın aldım ve ürünü gerçekten çok az kullandım. Ve daha 2 yıl bile olmadı ve ürünün 3 yıllık garantisi var. Buna rağmen süpürgenin hazne kısmı kısa süre içinde kırıldı. Ürünü ne düşürdüm ne de darbeye maruz bıraktım, normal kullanım sırasında bu sorunla karşılaştım.
Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, hazne kırılması için benden ücret talep edilerek durumun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Ayrıca bu kırılma probleminin neredeyse her 5 kullanıcıdan birinde görüldüğü, yani ürünün kendisinde kronik bir sorun olduğu kullanıcılar tarafından şikayetler mevcut. Yeni alınmış ve az kullanılmış bir üründe, bilinen bir problem için kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Hazne parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Serhat A., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 34362279 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Ürününü bana ulaşma ve kullanma tarihim 15.01.2024
Değerli Serhat A. , 34362279 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğinizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Merhaba. Sonuç alabildiniz mi? Benim üründe aynı şekilde dün kırıldı. Sanırım kronik bir sorun.