to read complaints and reviews, or file yours.Tekerlek Kırılması Ve 4.000 TL Ücret Talebi Yetkili Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Arnica Solara dikey süpürgeyi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Geçen hafta süpürgenin başlığındaki tekerlek kırıldı. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir durumda kullanmadığım halde bu kırılmanın yaşanmasına rağmen yetkili servis sorunu direkt olarak “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi.
Servise gittiğimde bu parça için 4.000 TL ücret talep edildi. Hem ürünün kullanım süresi hem de kırılan parçanın niteliği düşünüldüğünde, bu durumun tamamen bana yüklenmesini ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini adil bulmuyorum.
Arızalanan başlık tekerleği için garanti kapsamında ya da en azından makul bir şekilde parça değişimi yapılmasını, benden istenen 4.000 TL ücretin gözden geçirilerek alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili Demet Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35481436 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı, Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Demet Ç., 35481436 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
