to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arnica Solara et13450 Şarjlı Dik Süpürge’nin turbo başlık kısmında, süpürme işlemini gerçekleştiren tekerleklerden biri kırıldı. Ürünümün 3 yıllık garanti süresi devam ediyor ve henüz bir yılını doldurmadı. Tekerlek kırılması, herhangi bir kullanım hatası olmadan, tamamen normal kullanım sırasında ve garanti süresi içinde gerçekleşti. Bu nedenle süpürge başlığı zeminde düzgün hareket edemiyor ve süpürme işlevini yerine getiremiyor.
Sorunun çözümü için 3 Ekim 2024 tarihinde Kayseri’deki yetkili servisinize başvurdum. Ancak bana, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve sıfır turbo başlık almam gerektiği söylendi. Yeni turbo başlık için 1200 TL ücret talep edildi. Oysa Arnica’nın kendi sitesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. Ayrıca daha önce yapılan benzer şikayetleri de incelediğimde, aynı parçanın kırılması gibi sorunların sıkça yaşandığını gördüm. Bu durumun ürün kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti süresi devam ettiği ve kullanıcı hatası bulunmadığı için, arızalı turbo başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Arnica Solara et13450 model dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, fırça başlığının dişlisi garanti süresi dolmadan kırıldı. Süpürgede başka bir sorun yaşamadım, sadece fırça başlığıyla ilgili bu problem oluştu. H...
Arnica et 13452 şarjlı turbo dik süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Ürünün başlığındaki tırnak 2 ay önce kırıldı ve yuvarlak tekeri düştü. Bunun üzerine ürünü Ümraniye Tepeüstü Meydan Media Markt şubesine teslim ettim. Bugün Arnica servisi tarafından arandım ve parçanın garanti kapsamına girm...
Sayın Yetkili, 12 Kasım tarihinde Arnica Solara Şarjlı Dik Süpürge satın aldım. Ancak, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra süpürgenin başlığı bozuldu. Bu sorun nedeniyle ürünün başlığı garanti kapsamında değiştirildi. Ancak, aynı problemi yeniden yaşadım ve yeni gelen başlıklar da a...
Arnica Solara ET13451 model dikey süpürge aldım. Fırçalı başlığının kullanıcı müdahalesi olmayan yerinden dönen plastik parça kırıldı ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle bir mekanizma plastikten olmamalı. Üretim hatası var bu üründe. Bataryası kısa ...
Yorumlar