to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Arnica Tesla Süpürge Ve Tekrarlanan İade Süreci
Trendyol üzerinden Arnica Tesla Premium marka elektrikli süpürgeyi 12.01.2026 tarihinde 9.000 TL bedelle kredi kartı taksitli olarak satın aldım. Ürünü Adıyaman Kahta’daki adresime teslim aldığım ilk günden beri süpürgenin tekeri kırık, kapağı sorunlu ve başlığı düzgün çalışmıyordu; ayrıca ürün üzerinde paslar vardı ve tuş kısmında da arıza bulunuyordu. Buna rağmen ürün için açtığım iade talebim reddedildi, sonrasında “tamir edildi” denilerek tarafıma gönderildi fakat ürün her seferinde aynı sorunlarla geri geldi.
Toplamda üç defa iade süreci yaşadım. İlk iade sonrası ürün için “sorun yok” denilerek geri gönderildi. İkinci iade sürecinde bu kez “tamir edildi” bilgisi verildi, ancak ürünü kabul etmedim çünkü arızalar devam ediyordu. Üçüncü iade sürecinde ise eksik parçalarla ve yine kırık şekilde gönderim yapıldı. Ürünün tekeri ve bazı parçaları hâlâ kırık, başlık doğru düzgün çalışmıyor, tuştaki sıkıntı ve paslı kısımlar da devam ediyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm, Arnica ile iletişime geçtim, satıcı Ali Tekno Market / Erhan Ticaret ile de birçok kez iletişim kurmaya çalıştım. Satıcı, yaşanan bu sorunlara rağmen benimle sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak yerine farklı kanallarda engellemeler yaptı. Sosyal medyada durumu paylaştım, Arnica ise eksik parçaları gönderdiklerini söyledi; ancak gönderilen boru ürüne ait çıkmadı ve parça uyumsuzdu, ayrıca kırık parçalar da olduğu gibi duruyor.
Sipariş numaram 10864724755 olup, ürünü aldığım günden beri hem Trendyol hem Arnica hem de satıcı arasında oyalandığımı, her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildiğini düşünüyorum. Ayıplı, kırık ve paslı olarak gelen, tuş arızası bulunan ve tamir edildiği iddia edilmesine rağmen sorunları giderilmeyen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ya tamamen yeni, sağlam bir Arnica Tesla Premium ürün gönderilmesini ya da ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iade veya ürün değişim sürecimin net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sevgili Hatice Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35500965 numaralı talebiniz inceleyerek, kısa süre içerisinde Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ayrıca Ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınızı tarafımıza iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Hatice Ç., 35500965 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir dönüş yapılmadı bana sayın Arnica yetkilileri
Herhangi bir dönüş yapılmıyor hepsi oyalıyor kusurlu ürün satıyor yetmezmiş gibi eksik ürünleri ait olmayan parçalar gönderiyorlar müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor oyalama taktikleri ile devam ediyor
