to read complaints and reviews, or file yours.Arnica Süpürge Kumandası Çalışmıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Arnica et 14300 Tesla Premium koldan kumandalı süpürge satın aldım. Ürünü sadece üçüncü kullanımımda süpürgenin kol kumandası çalışmamaya başladı. Yeni pil takmamıza rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor.
Üründeki arıza için Arnica müşteri hizmetlerini 0850 333 27 62 numaralı hattan defalarca aradım ancak hiçbir seferinde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Yabancı bir ses kaydı çıkıyor ve görüşme kendiliğinden kapanıyor. Kütahya Merkez’de yaşıyorum ve şu ana kadar ne online kanaldan ne de telefonla herhangi bir destek alamadım.
Trendyol sipariş numaram 4418743840 olup, garantisi devam eden yeni bir üründe bu şekilde arıza yaşamak ve hiçbir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Arnica ve Trendyol’un birlikte hareket ederek ürünün ayıplı olup olmadığını incelemesini, arızalı parçanın ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Yerli malı olsun diyerek tercih ettiğim bu markadan mağduriyetimin hızla ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Sevgili Güler Ç., Öncelikle bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz ve paylaşımlarınız bizler için büyük önem taşımaktadır. 35038000 numaralı talebiniz incelenerek, mesai saatleri içerisinde ( Hafta içi 07:00 - 16:30 - Resmi Tatiller Hariç ) Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili sizinle irtibata geçecektir. Ürünlerimizle ilgili her türlü soru, destek talebi veya geri bildiriminizde, Müşteri Hizmetleri hattımızdan veya WhatsApp destek hattımızdan üzerinden iletebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Değerli Güler Ç., 35038000 numaralı başvurunuzla ilgili Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafınıza telefonla dönüş sağlamıştır fakat irtibat numaranızdan tarafınıza ulaşamamıştır. Kısa süre içerisinde iletişim kurabilmek için tekrar arayacağız. Dilerseniz Tüketici Danışma Hattı üzerinden tarafımıza iletişime geçebilirsiniz.. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Değerli Güler Ç., 35038000 numaralı başvurunuzla ilgili süreç hakkında detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmış ve Yetkili Servisimize kaydınızı oluşturmuştur. Yetkili servisimize müracaat ettiğinizde işlemlerinizin başlayacağını bildiririz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri
Arnica müşteri hizmetlerine cevap ve hızlı çözüm buldukları için teşekkür ederim
Sevgili Güler Ç. 35038000 numaralı başvurunuzla ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geribildirim süreçlerine Arnica Küçük Ev Aletleri olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bize güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri Numaramız;
Sayın @Arnica müşteri hizmetleri, serviste kontrol edildi hiçbir sıkıntı yoktu, evde çalışmayan kol kumandası serviste 2-3 defa arka arkaya denemede çalıştı ama tekrar evde 5 nci defa süpürgeyi açmama rağmen kol kumandası çalışmıyor nasıl bir çözüm önerirsiniz
Değerli Güler Ç., 35038000 numaralı başvurunuzla ilgili detaylı bilgiyi Müşteri Hizmetleri yetkilimiz tarafınıza telefonla bilgilendirme yapmıştır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arnica Küçük Ev Aletleri Müşteri Hizmetleri
