Arçelik tüketici hakem heyeti

Yaklaşık 5 yıl önce Arçelik’ten 270560EI 70 cm NF kombi buzdolabı satın aldım. Uzun yıllar kullanırım, en azından 10 yıl parça garantisi var düşüncesiyle mutfak dolabını da bu ölçülere göre yaptırdım. Ancak 26 Mart 2026 tarihinde, benim umrede olduğum sırada buzdolabı bozuldu. Gelen yetkili servis, ...

Arçelik marka, 6 yıllık buzdolabımın alt taraftaki derin dondurucu bölümü çalışmasına rağmen dolap kısmı yaklaşık bir aydır soğutmamaya başladı. Sorun üzerine Arçelik servisini çağırdım ve sadece kontrol için 2.300 TL ücret alındı, buna rağmen sorun çözülmedi. Servis, motor değişimi gerektiğini söy...

23 Haziran 2022'de Arçelik'ten satın aldığım 9121 pm 9 kg 1200 dd model çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır Ankara Etimesgut adresimde kullanmaya çalışıyorum. “Kullanmaya çalışıyorum” diyorum çünkü bu süre boyunca makine sorunsuz çalışmaktan çok arızalandı ve neredeyse her parçası değiştirildi. Ürü...

Arçelik marka 10120 m 10kg abx B7S arcd bl 1200 D/D ts Atlas model çamaşır makinemin garantisi 2029 Haziran ayına kadar devam etmektedir. Eski evimde makine banyoda kurulu olduğu için zamanla çevresinde paslanmalar oluştu. Ev değiştirince yeni evimde koridorda çamaşır makinesi için ayrılmış yere kur...

İzmir Yeşilyurt’taki Arçelik bayisinden 31.03.2026 tarihinde toplam 32.000 TL ödeyerek bir kurutma makinesi satın aldım. Satış esnasında bana derin dondurucunun “hediye” olduğu söylendi. Ancak sonrasında bu ürünün hediye değil, aslında satışa konu edilen bir ürün olduğunu, fiyatın içine yedirildiğin...

28.06.2025 tarihinde satın aldığım Arçelik RS9231 robot süpürgeyi ilk aldığımda sorunsuz kullanıyordum, ancak kısa bir süre sonra cihaz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum, ürün servise alındı ve pil ile ilgili sorun olduğu söylenerek pil değişimi yapıldı. Süpürge bir süre çal...

31.10.2025 tarihinde Arçelik 901 kmp ı model kurutma makinesini, yanında hediye olarak verilen Airfryer ile birlikte Karabük’te bulunan Şenay Mobilya’dan satın aldım. Ürünün kurutma performansından hiç memnun kalmadığım için, defalarca denememe rağmen sorunlar yaşadım ve sonunda kurutma makinesini i...

04.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Sarıyer Arçelik bayisinden aldığım Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesinin kurulumu yapıldı ve hemen ardından ilk yıkamayı başlattım. 1 saat 46 dakika sürmesi gereken program yaklaşık 2 saat 30 dakika sürdü ve program bittiğinde makine sıkma yapmadan çama...

2025 Mart ayında Arçelik 10120 mx çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren makine sıkma işlemini düzgün şekilde yapmamaktadır. Daha ürün 3 aylıkken servis talebinde bulunduk. Gelen servis, sorunu çözeceklerini söyleyip ayrıldı ancak tarafımıza hiçbir geri dön...

Arçelik markalı 10140 MP og model çamaşır makinesini Edirne Merkez’deki Akbulutlar bayisinden aldığım ilk günden beri çamaşırlarım makineden tozlu ve kirli çıkıyor. Makine iki kez değiştirilmesine ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Daha önce Arçeli...

+1

Arçelik bünyesindeki buzdolabımızın fan arızası için yaklaşık bir ay önce İstanbul Güngören’de bulunan yetkili servisten hizmet aldık. Yapılan müdahale ve parça değişimi karşılığında 3.500 TL ödeme yaptık. Ancak bu tamir işleminden sonra üzerinden henüz bir ay bile geçmeden cihaz tekrar soğutmamaya ...

19 Ekim 2022 tarihinde satın aldığımız, ek 4 yıl garanti kapsamı da bulunan Arçelik 940kmı İrontouch kurutma makinemiz defalarca kez servise gitti, artık tam olarak kaç kere müdahale edildiğini bile hatırlayamıyoruz. Cihaz neredeyse sayısız kez sökülüp takıldı, adeta parçalara ayrıldı, farklı parçal...

Arçelik a65 B820B model televizyonumu 20.01.2023 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan Dağlı Ticaret bayisinden satın aldım ve ürünü Manisa Yunusemre’de kullanıyorum. Ürünün garanti süresi 20.01.2026 tarihinde sona ermiştir. Garanti süresinin bitiminden kısa bir süre sonra, 25.03.2026 tarihinde ci...

Model:10140 MP og 5 kez servis geldi, sorun çözülmedi! Arçelik çamaşır makinesi aşırı ses ve performans problemi Arçelik marka çamaşır makinem ile ilgili uzun süredir ciddi problemler yaşamaktayım. Konu ile ilgili yetkili servis tam 5 kez adresime gelmiş olmasına rağmen “herhangi bir sorun yok” de...

Arçelik 9961 Telve kahve makinesini aldığım günden beri sayılı defa kullanabildim, cihaz sürekli arıza vermeye başladı. Özellikle son dönemde makinenin üzerindeki ölçekler bardak/fincan ölçülerini doğru karşılamıyor, her seferinde eksik su veriyor ve kahve miktarı doğru olmuyor. Yaklaşık bir aydır b...

Arçelik 6155ı model bulaşık makinesini alalı henüz bir yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makine, yıkama sonrasında bulaşıklarda deterjan kalıntıları bırakıyor, bulaşıkları leke leke yapıyor ve özellikle bardaklar sanki hiç yıkanmamış gibi lekeli şekilde çıkıyor. 2025 Ekim ayında ar...

2022 yılında evlenirken Arçelik markasına güvenerek tüm beyaz eşyalarımı ve televizyonumu toplu şekilde satın aldım. Ancak o günden bu yana neredeyse her ürünümle ciddi sorunlar yaşadım ve artık bu durum tahammül edilemez bir noktaya geldi. Aldığım çamaşır makinesi kıyafetlerimi yırtarak maddi zara...

Arçelik marka 3881 kts ısı pompalı kurutma makinem yaklaşık 1 senedir çamaşırları düzgün kurutmuyor. Ocak ayında bu nedenle servis kaydı oluşturdum. Eve gelen Bursa Nilüfer Görükle Arçelik yetkili servisi (Servis Kodu: 05084) sorunun nem sensöründen kaynaklı olduğunu söyleyip sadece bez ve deterjanl...

Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce, yeni evlilik hazırlıklarım kapsamında çeyiz için satın aldım ve yaklaşık 6 ay önce kullanmaya başladım. Ancak makineyi ilk kullanmaya başladığım günden beri çamaşırlarımı ciddi şekilde yıpratmakta, topaklanmaya neden olmakta ve birçok kı...

Arçelik markasına ait 9120 dmxs 9 kg çamaşır makinesini, Arçelik Avcılar Bozkurtlar Şubesi üzerinden satın aldım. Ödememi Kasım–Ocak ayları arasında yaptım. Satın alma sürecinde ürünün stokta olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi ve ödeme alındıktan sonra ürünün temin edilemediği söylendi. Bu...

2024 Ocak ayında Arçelik’in kendi internet sitesinden Arçelik 900 kmx kurutma makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. Aynı zamanda her iki ürün için de yine kendi siteleri üzerinden ek garanti satın aldım. Kurutma makinesinin kurulumunu ürünü aldığım dönemde yaptırdım, çamaşır makinesinin montajı ...

Altus marka çamaşır kurutma makinesi ve buzdolabı satın alımımızın ertesi günü, 14.03.26 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis personeli, tarafımıza Arçelik Quick & Shine akım korumalı priz satın almamız gerektiğini, aksi halde cihazların garanti kapsamı dışında kalacağını, bu priz kullanıldığ...