to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik marka çift gözlü elektrikli ocağımı ilk aldığımda performansından oldukça memnundum ancak bir süre sonra büyük g...öz arızalandı. Ürün garantili olduğu için Bornova Smyrna yetkili servisine başvurdum. Servis gelip ocağı aldı ve yaklaşık 10 gün sonra taşını ve termostatını değiştirdiklerini söyl
Uzun yıllardır evimde tüm eşyalarım Arçelik olmasına rağmen set üstü ocağımla yaşadığım sorun ve yetkili servisin yaklaş...ımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık beş yıllık Arçelik set üstü ocak setoc 828g model ürünümün bir gözünün çakmağı çalışmıyor. Bugün, 6 Şubat’ta İstanbul Su
"Teşekkürler"
Arçelik markalı 4 gözlü ankastre ocağımın gözlerinde kararma ve üzerindeki boyalarda atmalar oluştu. Bu nedenle ocak göz...lerinin değişmesi için servis talebinde bulundum. Servis 30 Ocak’ta geldi, fotoğraflarını çekti ve daha sonra dönüş yaparak sorunun müşteri kaynaklı olduğunu, bu yüzden değişimin ü
Arçelik marka ankastre ocağım yaklaşık üç yıldır bende olmasına rağmen, toplamda en fazla bir yıl kadar aktif olarak kul...landım. Son iki aydır özellikle büyük ocak gözünde belirgin bir paslanma oluştu ve şu anda iki ocak gözünde de paslanma mevcut. Bu durum hem görünüm olarak rahatsız edici hem de gü
İstanbul Pendik güzelyalı Arçelik bayisinden yaklaşık 5 ay önce beyaz elektrikli ocak satın aldım. Ürünü almama rağmen d...aha çok yeni sayılabilecek bir süredir kullanıyorum fakat özellikle en çok kullandığım gözde her pişirme sonrasında sürekli leke oluşuyor. Bazı lekeler ne yaparsam yapayım iç kısım
Forum İstanbul Arçelik bayisinden temmuz ayında ankastre cam ocak dahil üçlü set olarak bir ürün aldım. Ocağı aldığım gü...nden beri gözlerde bir gevşek olma olduğunu fark ediyordum ancak o dönem çevremde aynı üründen kullanan kimse olmadığı için, tüm ocakların böyle olduğunu düşündüm. Daha sonra bir
Somd d 611 ei ürünü alalı 1 ay oldu ve henüz ürünü doğru düzgün kullanamadık. Ocak gözlerinden biri ateşlemiyor. Diğer 3...'unu yakabilip birini yakamamak bizim yeteneksizliğimizmiş. Servis iki defa geldi sorunumuza çözüm bulamıyor. Verdiğim 10000 TL çöpe attım. Ürünü yenisiyle değiştirmeyecekse veya
Arçelik Afc 340 s fırın ve ocak setini Şahintepe Arçelik mağazasından aldım. Yaklaşık 1 senedir fırının iç gövdesinde pa...slanmalar oluştu, ayrıca ocak gözlerinde de paslanmalar var ve fırın yiyecekleri geç pişiriyor. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum. Bu süreç
Elbistan Arçelik mağazasından aldığım ankastre ocağı kullanmaya başladığımdan beri ocak gözlerindeki metal kısımlarda ka...rarmalar oluşuyor. Ürünü aldığım günden bu yana sanki yıllardır kullanılmış, eski bir ocak görüntüsüne sahip. Ayrıca üzerindeki demir ızgaralar o kadar hassas ve basit ki, üzerleri
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Arçelik marka Fibona serisi OCD T 651 EB gazlı cam tablalı ocağın gözlerinde, yaklaşık... 5 ay önce ufak ufak paslanma ve dökülmeler başladı; şu an ise tüm parçalar neredeyse tamamen paslanmış durumda. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir ürün olara
Arçelik' ten iki ay önce alıp yaklaşık bir aydır kullanmaya çalıştığımız ve iki hafta önce şikayet için servise başvurdu...ğumuz gelen servisin mühendis ile görüşüp bir arıza olmadığını söylediği ov 647 TSİ siyah vitroseramik elektrikli ankastre ocak için mağaza ile de irtibata geçerek ve çekmiş olduğu
"Problemli ocak yenisi ile değiştirildi. Şu an problemimiz kalmadı, Arçelik müşteri hizmetleri ve Şikayet var ekibine teşekkürler"
Temmuz 2025’te Arçelik’ten ankastre 3’lü set satın aldım. 16 Ağustos 2025’t...e Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Sultan Sokak No:2/6 adresimde servis ta
Arçelik marka ocak aldığım günden beri ocak gözlerinde kararma ve ızgaralarda soyulma sorunu yaşıyorum. Ürünü daha yeni ...almama rağmen bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güven vermiyor. Yetkili servise başvurdum ve demir ızgaralar değiştirildi ancak b
Evimizde bulunan ocak arızasından dolayı Arçelik teknik servisini çağırdık. 2 gün boyunca bir adet ocak gözü yanmıyordu,... yapmadılar ve yanan ocak gözü de bozuldu. Servis ücretini alıp gittiler, bu kadar amatör bir firma olamazsınız. Silikonu kaldırdılar ve alt kısımdan su almaktadır.
"İlginize teşekkür ederim"
"Kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim"
Arçelik somd d 611eı model ocağı yaklaşık 1 ay önce Muğla Bodrum’dan yeni a...ldım ve ürün garanti kapsamında. Kurulumdan sonra ilk kullanımda çakmağının
"Arçelik'e Teşekkür ederim. Malı satana kadar var olduğunuzu ve gönderdiğiniz servis elemanının ağzından çıkan sözün benim sorunumu çözmedi ve bunu da bildirmiştim. En azından daha kaliteli ve arıza yapmayan markaları tercih ederim."
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre... set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir
"Harika bir sonuç! Yaşadığınız olumlu deneyimi ve Arçelik'in çözüm odaklı yaklaşımını vurgulayan, Şikayetvar sitesi için düzenlenmiş nihai güncelleme metniniz aşağıdadır: Şikayet Güncellemesi: Sorun Çözüldü ve Memnuniyet Bildirimi Orijinal Model: Arçelik omd d 602 Dwi Ankastre Ocak Daha önce şikayetini ilettiğimiz omd d 602 Dwi model ocağımızın ızgara dengesizliği ve alev rengi kusurları, Arçelik'in etkili yönetimi sayesinde çözüme kavuşturulmuştur. Sorun çözülene kadar müşteri hizmetleri temsilcileriyle dört farklı görüşme gerçekleştirilmiş, en sonunda sorunun kalıcı çözümü için ürünün farklı bir model ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda, bugün 16 Ekim 2025 tarihinde kusurlu ürünümüz, Arçelik omd 611 modeli ile değiştirilerek kurulumu yapılmıştır. Yeni model olan Arçelik omd 611'i hem eşim hem de ben çok beğendik. Orijinal üründe yaşadığımız tüm sorunların giderildiğini ve ocağın beklediğimiz performansta çalıştığını görmekten büyük memnuniyet duyduk. Arçelik markasına ve yöneticilerine, bu süreçte gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve etkili yönetim için tekrar teşekkür ederiz. Bir markanın sorun çözme yeteneği ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin somut bir örneğini yaşadık. Sıfır problemle süreci tamamlayan Arçelik markasına ve çözüm merkezinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkürlerimizi sunarızr."
06 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Ada Modern Arçelik Yetkili Sat...ıcısından 15.500 TL ödeyerek aldığım Arçelik omd d 602 dwi ankastre ocakta,
2020 yılından önce Kayseri'deki Çağlar Arçelik bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, 4 gözlü ocaklı ...fırın, kurutma makinesi ve ankastre set olmak üzere toplam 6 ürün satın aldım. Şu anda bu ürünlerin tamamının faturalarına, garanti ve ek garanti belgelerine, ayrıca servis kayıtla
Arçelik’ten Malatya Favori Arçelik bayisinden aldığım ocd t 601-1 eg ankastre cbt ocak 4g 60 cm yan. K. Model set üstü o...cakta ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra, ocak gözlerinde, siyah ocak kapaklarında ve gaz ayar tuşlarında boya atması ve soyulma problemi başladı. Öz
Arçelik 4 gözlü ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için ...iki kez yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde bir parça değiştirdi, ancak takılan parça arızalı çıktı. İkinci kez geldiklerinde tekrar parça değişimi yapıldı ve sorunun gi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
