to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ocak aldığım günden beri ocak gözlerinde kararma ve ızgaralarda soyulma sorunu yaşıyorum. Ürünü daha yeni almama rağmen bu şekilde deforme olması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından güven vermiyor. Yetkili servise başvurdum ve demir ızgaralar değiştirildi ancak b...
Evimizde bulunan ocak arızasından dolayı Arçelik teknik servisini çağırdık. 2 gün boyunca bir adet ocak gözü yanmıyordu, yapmadılar ve yanan ocak gözü de bozuldu. Servis ücretini alıp gittiler, bu kadar amatör bir firma olamazsınız. Silikonu kaldırdılar ve alt kısımdan su almaktadır.
"İlginize teşekkür ederim"
"Kısa sürede çözüme kavuşturulduğu için teşekkür ederim"
Arçelik somd d 611eı model ocağı yaklaşık 1 ay önce Muğla Bodrum’dan yeni aldım ve ürün garanti kapsamında. Kurulumdan sonra ilk kullanımda çakmağının...
"Arçelik'e Teşekkür ederim. Malı satana kadar var olduğunuzu ve gönderdiğiniz servis elemanının ağzından çıkan sözün benim sorunumu çözmedi ve bunu da bildirmiştim. En azından daha kaliteli ve arıza yapmayan markaları tercih ederim."
19.09.2025 tarihinde İzmir İstinye Arçelik Mağazası’ndan omd d 611 eı model ankastre ocak dahil olmak üzere bir ankastre set satın aldım. Ürünleri aktif olarak kullanmaya başlama tarihim 06.10.2025’tir. Ocağı yalnızca bir haftadır aktif olarak kullanmama rağmen ciddi deformasyonlar meydana gelmiştir...
"Harika bir sonuç! Yaşadığınız olumlu deneyimi ve Arçelik'in çözüm odaklı yaklaşımını vurgulayan, Şikayetvar sitesi için düzenlenmiş nihai güncelleme metniniz aşağıdadır: Şikayet Güncellemesi: Sorun Çözüldü ve Memnuniyet Bildirimi Orijinal Model: Arçelik omd d 602 Dwi Ankastre Ocak Daha önce şikayetini ilettiğimiz omd d 602 Dwi model ocağımızın ızgara dengesizliği ve alev rengi kusurları, Arçelik'in etkili yönetimi sayesinde çözüme kavuşturulmuştur. Sorun çözülene kadar müşteri hizmetleri temsilcileriyle dört farklı görüşme gerçekleştirilmiş, en sonunda sorunun kalıcı çözümü için ürünün farklı bir model ile değiştirilmesine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda, bugün 16 Ekim 2025 tarihinde kusurlu ürünümüz, Arçelik omd 611 modeli ile değiştirilerek kurulumu yapılmıştır. Yeni model olan Arçelik omd 611'i hem eşim hem de ben çok beğendik. Orijinal üründe yaşadığımız tüm sorunların giderildiğini ve ocağın beklediğimiz performansta çalıştığını görmekten büyük memnuniyet duyduk. Arçelik markasına ve yöneticilerine, bu süreçte gösterdikleri çözüm odaklı yaklaşım ve etkili yönetim için tekrar teşekkür ederiz. Bir markanın sorun çözme yeteneği ve müşteri memnuniyetine verdiği değerin somut bir örneğini yaşadık. Sıfır problemle süreci tamamlayan Arçelik markasına ve çözüm merkezinde emeği geçen tüm yetkililere teşekkürlerimizi sunarızr."
06 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Ada Modern Arçelik Yetkili Satıcısından 15.500 TL ödeyerek aldığım Arçelik omd d 602 dwi ankastre ocakta,...
2020 yılından önce Kayseri'deki Çağlar Arçelik bayisinden buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, 4 gözlü ocaklı fırın, kurutma makinesi ve ankastre set olmak üzere toplam 6 ürün satın aldım. Şu anda bu ürünlerin tamamının faturalarına, garanti ve ek garanti belgelerine, ayrıca servis kayıtla...
Arçelik’ten Malatya Favori Arçelik bayisinden aldığım ocd t 601-1 eg ankastre cbt ocak 4g 60 cm yan. K. Model set üstü ocakta ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra, ocak gözlerinde, siyah ocak kapaklarında ve gaz ayar tuşlarında boya atması ve soyulma problemi başladı. Öz...
Arçelik 4 gözlü ocak kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce ocak gözlerinden biri çalışmamaya başladı. Sorunun çözülmesi için iki kez yetkili servisi çağırdım. Servis ilk gelişinde bir parça değiştirdi, ancak takılan parça arızalı çıktı. İkinci kez geldiklerinde tekrar parça değişimi yapıldı ve sorunun gi...
2024 Temmuz ayında Erzurum MNG AVM Arçelik bayisinden aldığım ocd t 651 eg model ankastre ocağımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ocak gözlerindeki siyah metal kaplamalarda dökülmeler ve paslanmalar oluştu. 2025 Ocak ayında aynı sorun nedeniyle servis çağırdım, teknisyen inceleme yaparak sorunl...
Arçelik OCD T 601-1 EB model ocağı yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda, daha üçüncü gününde ocak gözlerinde renk değişimleri ve çizilmeler oluştu. Ocağın tüm gözlerinde bu sorun mevcut. Ürünü gayet dikkatli kullandım ve herhangi bir özel temizlik ürünü de kullanmadım. Bu ...
Arçelik markasına ait davlumbaz, ocak gözleri ve buzdolabı aksesuarlarıyla ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Davlumbazın kurulumunu yapan yetkili servis, ürünü yanlış monte etti ve herhangi bir kullanım talimatı vermedi. Bu nedenle davlumbaz çok kısa sürede bozuldu. Servise başvur...
Yeni evime taşındıktan sonra tüm beyaz eşyalarımı Kocaeli Arçelik Mobesko bayisinden, en son seri olarak aldım. Ancak, Mart-Mayıs aylarından bu yana neredeyse her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Buzdolabımın arka fanından sürekli yüksek ses geliyor ve motorunda arıza oluştu. Ocağımın gözü uzun süre çı...
"Teşekkürler"
Merhaba. Gecen yıl haziran ayında çok sevdiğim bir bayiden ankastre fırın. Ocak. Buzdolabı. Bulaşık makinesi seti akdik... 4 lu ocak takıldığı günde...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik ocak, ilk aldığımızdan beri ocak gözlerinde ve ızgaralarında çıkmayan lekeler oluştu. Servis bir defa değiştirdi, değişimde lekelenmeler için Arap sabunu kullanmamız söylendi. Ancak bu defa da ızgara ve gözlerde yine lekeler ve küflenmeler meydana geldi. Tekrar garantiye başvurduk fakat kull...
Düzce Arçelik Çakmanlar mağazasından 5 gözlü ocak aldım. Ocaklar fabrika çıkışlı doğal gazlıydı. Oradaki çalışan bayan, tüpe dönüştürülebildiğini söyledi. Ben de buna göre ürünü aldım. Bugün servis geldi, dönüşüm yapılamadığını söyledi ve ürünü bırakıp gitti. Ocak şu anda boş boş duruyor. Normal şar...
Arçelik'ten 4 lü set üstü dogalgaz bağlanmalı ocak annemin evi için satın aldık ve taktıkları bu üründe ön tarafında küçük bir defo vardı. Ve takanlar söylemeden gittiler. Onlar çıktıktan sonra ocağı silmeye gittiğimde gördüm. Emaye olduğu için paslanmasını düşünerek müşteri hizmetlerini takıldıktan...
Merhabalar, Arçelik Ankara Antares mağazası ve müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Sıfır olarak, nakit para ile aldığım ankastre ocağın camı çatlak geldi ve ürünün yenisini temin edemiyorlar. 'Sizin ürününüz eski üretim' diyerek farklı bir ürün veriyorlar. Eş değer olmayan ürünü almazsanız fiyat fa...
Arçelik'ten ocak aldım, iki yıl dolmadan paslandı. Ocak gözlerinde ve beklerinde ayrışmalar oluştu. Demiri değiştirdiler, tekrar olursa yine değiştiririz, garanti bitimine yakın dediler. Şu an taktıkları parça ise daha kötü durumda; paslanmalar ve ayrışmalar devam ediyor. Garantimin bitmesine bir ha...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
