Arçelik Genel Müdürlük tüketici hakem heyeti

Konu: Arçelik Tarafından Aylarca Çözülmeyen Ek Garanti Hatası ve Yaşatılan Mağduriyet hakkında 17.03.2023 tarihinde Bek...o bayisinden cm 8100 b model çamaşır makinesi satın aldım. Ertesi gün ise tarafıma yanlışlıkla cm 8101 BB modeli teslim edildi. Durumu fark eder etmez bayiye bildirdim, yanlış tesl...

Aralık 2025’ten bu yana Arçelik ve Gebze Arçelik yetkili servisi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Evimde tıkır ...tıkır çalışan, sadece ufak bir ses sorunu olan çamaşır makineme Gebze Arçelik yetkili servisi müdahale etti ve çalışan makineyi tamamen bozup kullanılmaz hâle getirdi. Haklı mücad...

Arçelik marka 10120 ma model çamaşır makinem, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir sorun çı...karmaktadır. Makine, özellikle tişörtlerin etek bölgelerinde nokta nokta yırtıklar oluşturmaya başladı ve bu durum zamanla birçok kıyafetime zarar verdi. Sorun üzerine defalarca ...

Arçelik Genel Müdürlüğü’ne ve hizmet vermemek için adeta çaba gösteren İstanbul Esenyurt Koç Kardeşler bayisine ilişkin ...yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Esenyurt’taki Koç Kardeşler Arçelik bayisinden Apple iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Üründeki ayıp nedeniyle 27.08.20...

Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Yaklaşık 2 (iki) yıl önce satın almış olduğum bulaşık makinesi halen garanti kapsamı... içerisinde bulunmaktadır. Ancak cihaz, kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen bulaşıkları temiz yıkamamakta ve lekeli bırakmaktadır. Yaşanan sorun nedeniyle b...

Yaklaşık bir yıl önce büyük bir güvenle satın aldığımız Arçelik buzdolabı, alındığı günden beri sürekli arıza veriyor. A...nnemin evinde bulunan bu cihaz için neredeyse bir yıldır defalarca servis çağırmak zorunda kaldık. Markanın büyüklüğüne güvenerek tercih ettiğimiz ürün, ailemiz için tam bir mağdur...

Diyarbakır Bağcılar’daki İpekler Arçelik bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım, garantisi devam eden Arçelik 77...68270164 afc 340 g ankastre fırınımın dış temperli camı, evde olmadığımız bir dönemde kendiliğinden patladı. Yaklaşık 10 gün boyunca evde değildik ve 01.02.2025 tarihinde eve döndü...

Arçelik markasına güvenerek aldığım TM 6046 c Resital model tost makinemin garanti süresi dolduktan sadece 20 gün sonra ...açma/kapama düğmesi bozuldu. 27.12.2025 tarihinde ürünü Bursa Gemlik’teki yetkili servise teslim ettim. Servis sürecinde önce basit bir plastik düğme için 1.100 TL gibi, cihazın g...

Arçelik markasından İstanbul Şişli ’de satın aldığımız eb_83cm_NF_Kombi_Disp___Buzdolabı (283613 eb) model buzdolabı, al...ındığı günden bu yana soğutmama problemi yaşamaktadır. Yaklaşık dört yıldır devam eden bu sorun nedeniyle Arçelik yetkili servisi bugüne kadar üç kez eve gelmiş, ancak yapılan tüm ...

2019 yılında satın alıp 17.09.2019 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik marka buzdolabım, garanti süresi içinde dahi kroni...k hale gelmiş arızalar vermeye başlamıştır. İlk arıza 26.02.2020 tarihinde ortaya çıkmış; o günden bu yana cihazdan gelen patlama sesleri, dengesiz soğutma ve su akıtma problemi se...

Arçelik’ten aldığımız yarı ankastre 9252 mı bulaşık makinesi, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır bul...aşıkları düzgün yıkamıyor. 2024 yılında aldığımız günden beri makine bardakları ve bulaşıkları temiz çıkarmıyor, eski bardaklarımız tamamen çizildi, yeni bardaklarımız da kullanılm...

Arçelik kurutma makinesini 19.11.2025 tarihinde Aydın Arçelik bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım gün itibariyle yaptı...ğımız 4 kurutmada da çamaşırlar nemli çıktı. Son olarak 20 Kasım günü nevresim attık. 4 saat kurutma süresi gösterirken süreyi 1 saate düşürdü sonra ve kurutma biterek nevresimleri...

Yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak satın aldığım Arçelik marka buzdolabı, ilk üç aydan itibaren aşırı derecede ses yapma...ya, çalışırken zorlanma hissettirmeye ve kapı fitillerinden soğuk hava üflemesiyle birlikte cızırtılı ses çıkarmaya başladı. Bunu, ürünü aldığım İstanbul Bahçelievler Yenibosna Ko...

23.07.2025 akşam saat 20:00'de İstanbul Acıbadem Arçelik Tarhanlar Elektrikli Ev Aletleri Bayii'nden Arçelik AC 7030 soğ...utucu satın aldım. İstanbul'daki son birkaç gündür yaşanan sıcaklar nedeniyle bu ürünün evimi serinleteceğini düşünerek ürünü aldım. Ancak mevcut ürünün performansından memnun kalm...

Arçelik bayisinden görseldeki hava serinleticisini aldım. Kapalı kutuda teslim aldım. Bayide açık olan ürünü inceledim v...e buna güvenerek satın aldım. Ancak bayi ortamında gördüğüm performans yanıltıcıydı, çünkü bayi klimalı bir ortama sahipti. Eve geldiğimde ürün, bayideki performansı kesinlikle gös...

10 Temmuz 2025 tarihinde, saat 14.30 civarında Ankara Ankamall Arçelik mağazasını hava soğutucuları hakkında bilgi almak... ve alışveriş yapmak amacıyla ziyaret ettim. Ürünlerin bulunduğu bölümde, sarışın bir kadın satış personeli ile karşılaştım. Ne yazık ki kendisi, yardımcı olmak bir yana, son derec...

28/06/2025 tarihinde Bursa Kestel Arçelik bayiniz Sarallar Gıda Day. Tük. Mal. Ltd. Şti'nde 274533 kodlu 74 cm lik 43.00...0 TL'lik buzdolabı satın aldık. 3 4 gün sonra buzdolabımızı yetkili servis elemanları getirip yerine kurulum yaptı. Kapak açılma yönü değişikliği istedim. Kendileri sadece teslimde...

Arçelik buzdolabından çok sıkıntı yaşadık. Hem teknik servis hem de firmada...n kaynaklı olarak, dolap aynı teknik arızayı iki kere verdi. Ancak, arıza f...

21.09.2024 tarihinde Demirkıran Arçelik Gümüşhane bayisinden Arçelik 6165B model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün tara...fımıza teslim edildiğinde, garanti ve kurulum şartlarını ihlal etmemek adına kutusu açılmadan muhafaza edilerek yetkili servisin kuruluma gelmesi beklenmiştir. 17.05.2025 tarihind...

Arçelik'ten aldığım ve garantisi devam eden 8 Serisi A65C890 kodlu televizyonum, dördüncü kez benzer bir arıza ile servi...se gitmiştir. Üç kez tamir edilip tarafıma gönderildi. Ancak dördüncü arızasında, İstanbul Maltepe'den gelen Arçelik yetkili servisi başta olmak üzere, bizi altı kez arayan çağrı m...