to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar yaklaşık 1 ay önce aldığım klima terleme ve damlama yapması sonucu Arçelik klima yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde bu durumun normal olduğunu havaların sıcak olmasından kaynaklandığını ve kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, absürt bir argüman kullanarak tarafıma bildirmiştir. Ertesi gün tekrar yetkili servisle görüşmem neticesinde (ismini sormadığım bayan arkadaş) bana link attığını çok basit bir çözüm olduğunu kendiniz çözebilirsiniz sorunu, böylesi saçma bir durumla karşılaştığımı üzülerek ifade ediyorum. Bu ne aymazlık ne sorumsuzluk, ne ilgisizlik, anlamakta güçlük çekiyorum. En kısa zamanda çözülmediği takdirde yasal süreç başlayacağım
Teknik personel arkadaşla aramızda geçen diyalog ektedir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima için servis talebinde bulundum. Arçelik yetkili servisi (Nenehatun), taşeron bir firmayı yönlendirdi. Gelen ekip, sorunu çözemedi ve deneme-yanılma yöntemiyle arızayı bulmaya çalıştı. Her işlem için ayrı ücret talep etmelerini Arçelik'e bildirdim. Arçelik ...
Arçelik klima teknik servisi çok geç müdahale etti. Kamu kurumunun kliması için kurumun teknik servisi kayıt açtırdığında, arızayı ve gereken parçaları söyledikleri halde 1 hafta sonra gelip geldiler. Gerekli parçayı da getirmemişler. Şimdi parça bekleyeceğiz, 1 hafta da böyle geçecek. Yaz günü bu s...
Arçelik 18031 model klimam yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bu süreçte üç kez yetkili servise başvurdum. Servis her seferinde klimayı söküp tekrar taktı ancak sorun çözülmedi. Garanti kapsamı dışında olduğu için toplamda 8000 TL ücret ödedim. Hatay/Hassa'da yaşıyorum. Ar...
Geçen yıl 18.000'lik klima aldım. Montajdan sonra soğutmadığı için üç kez servis çağırdık. Her seferinde, servis tarafından klimada sorun olmadığı söylendi. Klimalı odada terlemek normal mi diye soruyoruz, servise göre normal değil ama yine de klimada sorun yok diyorlar. Klimanın iadesini talep ediy...
Merhaba, Arçelik 18 BTU klima aldık. Montaja gelen servis, vinç ya da forklift talep etti. Bunu neden daha önce satış aşamasında ya da servis eve gelmeden önce bize söylemediniz deyince çıkıp gittiler. Montaj yapılmadan bir haftadır servis bekliyoruz. Sonuç bu; kendi paramızla mağdur olduk.
Yorumlar