Arçelik İade Talebimiz Reddedildi Mağdur Ediliyoruz

Murat · 2025-12-05T13:37:01+03:00

Ürün geldi fakat videodaki gibi değildi, beğenmedik. Özellikle eşim hiç beğenmedi. Önceki başka marka makinemizde bu dizayn sorunu yoktu. Aynı saat içinde aradık, iade etmek istediğimizi söyledik fakat kabul etmek istemiyorlar ve bizi Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek zorunda bırakacaklar.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Ve servis geldi kapı sacı değişene ve tekmelik değişecek. Arçelik 2 günlük cihaz için bunları yapıyor. Normalde Arçelik'ten beklediğim iade kararı almalı veya biz bulaşık makinesini istemiyoruz. Lütfen iade alın. Hatalı ürün çıkarsa iade alırız demiştiniz neyi bekliyorsunuz

Murat

Bu nasıl bir saygısızlıktır. Çözüm yok muhatap yok. Çok pişmanım

Murat

Bu kadar kötü olmanız benim iade etmememdeki haklılığı ve iyi ki etmişim dememi gösteriyor. Dün sizi arıyorum 7 gündür cihazım evimden alınmıyor, sizde servisi arıyorsunuz serviste bana kızıyor siz neden arıyorsunuz cihazım alınmadı diye bu yüzden iadeniz gerçekleşmedi ve cihazınızı biz bugün aldık atölyede duruyor dedi ben ise hayır dedim hatta eşimi aradım haberim yok okuldayım dedi. Sonra arıyorum evdeyse size haber veririm hayır bizde diye cevap veriyor. Onayladılar iade yine gelmedi sonra bir bayan arıyor cihaz sizde ise onayı geri alacağız diyor. Bu nasıl bir servis bu nasıl bir firma yazıklar olsun. ( cihaz bende diyorsun inanmıyor, müşteri hizmetlerini ararsın koşarlar )

Murat

Lütfen iademi gerçekleştirinde sizin için iyi yönde düşüneyim

Murat

Servis personelinin yanlış bilgilendirme ve yalan yere bilgi vermesinden kaynaklı anlaşmazlık nedeniyle yanlış anladığım Arçelik firmasının müşteri memnuniyetine çok vermesi beni çok mutlu etti. Teşekkürler Arçelik