to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Kaban Kaybı Ve 450 TL İade Talebi
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım kaban satışı, Aras Kargo ile gönderildi ve kargomun alıcıya ait siparişi için oluşturulan gönderi 13 Şubat 2026 tarihinde alıcı dışındaki başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Alıcı, ürünü kesinlikle teslim almadığını belirtmesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor.
Kargoyu İstanbul Maltepe Dragos şubesinden gönderdim. Alıcı, Aras Kargo ile görüştüğünde gönderinin başka bir şubeye gittiğini ve yanlış kişiye teslim edildiğini söylemiş. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir kayıp/yanlış teslim sorunu yaşamış olmama rağmen bu kez aynı durumun yaşanması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Dolap üzerinden sattığım kabanın bedeli 450 TL'dir. Takip numarası SP0595*****38 olan gönderimin teslim kaydının ve imza bilgisinin detaylı olarak incelenmesini, kargonun gerçekten yanlış kişiye teslim edildiğinin tespiti halinde ürünümün bulunmasını, bulunamaması durumunda ise 450 TL bedelinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Selda G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35188803 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi irem hanım ve Meltem hanim teşekkürler ilgilendiler ve kargom bulunup teslim edildi
