Aras Kargo Mucur Esnaf Noktasında Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Aras Kargo’nun Kırşehir şubesine bağlı olarak çalışan Mucur’daki esnaf noktasına Dolap üzerinden sattığım bir ürünü teslim etmeme rağmen kargom hâlâ sisteme girilmedi ve şu an ürünüm kayıp durumda. Mucur’da Aras Kargo şubesi olmadığı için gönderiler esnaftan alınıp Kırşehir şubesine gidiyor. 21 Temmuz Salı günü, Dolap üzerinden satılan 753 TL değerindeki ürünü kargo ücreti ödeyerek Mucur esnaf noktasına bıraktım. Buna rağmen aradan 5 gün geçti ve Dolap uygulamasında sipariş hâlâ “kargolanmayı bekliyor” olarak görünüyor.

Dün tekrar esnaf noktasına gidip sorduğumda, paketimin buradan alındığını ve Kırşehir Aras Kargo’ya gönderildiğini öğrendim. Ancak sistemde hâlâ hiçbir hareket görünmüyor, kargomun nerede olduğu belli değil. Bugün Dolap kargo sürecinin de son günü ve bu nedenle hem zaman açısından hem de maddi açıdan mağdur durumdayım.

Bu süreçte Mucur’da muhatap bulamadım, şube telefonu da ya açılmıyor ya da açılıp hemen kapatılıyor. Aras Kargo Müşteri Hizmetleri’ni arayıp talep açtırmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve ürünümün akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Dolap gönderiminin süresi dolmadan ürünümün derhal bulunup sisteme işlenmesini ve alıcıya ulaştırılmasını, aksi durumda 753 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mucur’daki esnaf noktası ve Kırşehir şubesinin bu ihmal ve iletişimsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.